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  • 客户经理“五提醒”提高客户满意度

      烟草在线专稿  随着春节的到来,市场消费群体不断增加,市场卷烟消费环境也有较大的变动,而客户经理作为零售客户的经理,应做好“五提醒”来提升客户的满意和盈利。   一是要提醒零售客户
  • 浅谈客户经理如何善待客户“抱怨”

      烟草在线专稿  客户经理作为客户与公司之间的桥梁,在走访市场的过程中,一方面要及时准确地把品牌信息、行业政策方针传递给客户,为客户经营出谋划策、当好参谋;另一方面与客户进行沟通交流
  • 客户经理支招:社区店如何拓展服务功能

    社区店多元化经营;做好代理好便民;建立顾客消费档案;尽可能方便顾客;做别人做不到的
  • 客户在心 服务为上

      我是长春客户服务部的一名普普通通的客户经理,我为能当好一名客户经理深感荣幸。作为烟草公司的一名普通职工,我没有超人的能力,也没有超人的智力,但我有一颗诚实、诚恳、积极向上、热爱企业
  • 用心工作 收获快乐

      连日绵绵细雨没有影响客户经理们的好心情,经过近3个月的苦心奋战,织金城关服务部的妈妈级客户经理们又迎来了心中的又一个艳阳天,在全市率先实现卷烟网上结算比例达15%的工作目标、结算成功率达到98.
  • 客户经理创新服务的几个新方法

      烟草在线专稿  打造服务品牌是烟草商业企业提升市场竞争能力、践行“两个至上”行业共同价值观的有效途径。最近几年来笔者所在的徐州市局(公司)立足企业实际,不断探索,成功推出了自己的服
  • 服务理念决定服务质量

      烟草在线专稿  服务是提升营销质量的方式、市场竞争最直接的手段。作为客户经理,要用心聆听客户的心声,用真情服务好每一位客户,掌握好客户的真实需求,不断提高客户满意度、忠诚度和依赖度
  • 客户经理要过好“心情关”

      烟草在线专稿  作为一名客户经理,每天的工作就是面对客户,无论是组织货源分配,还是填写订单表格,抑或是拜访客户,都需要以饱满的工作热情来应对。客户的批评、抱怨、投诉就
  • 关注客户微小细节成就优秀客户经理

      烟草在线专稿  俗话说“成大事者,不拘小节。”从成为客户经理,从事客户服务这项工作以来,我的经历却让我对这句话有不同的体会。在走访客户时,只有做好细节方面的工作才能够真正体现你的服
  • 新上任客户经理应当如何面对客户

      烟草在线专稿     编者按:作为一名新走马上任的客户经理,应该以什么样的心态和情绪面对客户呢?相信这是每一个客户经理不可避免要遇见的问题。看看本文的故事,或许从中我们能够明白一些