烟草在线—吸烟有害健康！

“尊重、感恩、拥有、付出”的指导思想，向终端客户介绍了“手拉手、爱传递”特殊终端亲情服务活动的具体执行方案。优质终端客户与特殊终端客户结对帮扶，客户经理分别对特殊零售终端客户

亲情化服务的重点、关键及方式方法，怎样有效提升零售客户综合满意度等。朱老师结合其他省市卷烟营销人员实践过程中出现的问题，再结合案例进行细致讲解。总之，这次培训

，赢未来。　　三是“不被他人伤害”。不但要“自扫门前雪”，还要带动周边零售户守法经营，警惕烟贩子借打亲情牌兜售假烟，不卖寄售烟，杜绝回流烟

”。转变专卖工作作风，深入推进柔性执法，创新执法方式，融入亲情化服务，增强服务意识，拉近与零售户的距离，营造和谐规范的执法

党风廉政建设责任书，把党风廉政建设与实际工作有机结合。　　　二筑“亲情墙”。开展“树立好家风、争当廉内助”活动，发放廉政倡议书，定期召开家属助廉座谈会，

，做好为零售客户办小事、办实事，尤其是将特殊客户群体（老年人和残疾人）需求放首位，用心真诚交流，微笑亲情服务

;要求客户经理时刻围绕“客户想什么？客户要什么？”开展营销基础工作，带着感情开展“亲情式”服务，优化工作方式，密切客我关系

;开展读书活动3次，营造了“勤读、勤问、勤看、勤动”的全员学习氛围。他们还积极开展班组亲情文化建设，关心关怀特殊职工及其家庭，赢得了员工们的认同，

和培育品牌的热情。　　三是做好客户服务。在做好本质工作的基础上，积极推广亲情服务和增值服务工作要求，不断增强客户对行业的认同感、归属感和价值感。　　四是做好满意度调查。继续

、经济账、名誉账、家庭账、亲情账、自由账、健康账；做到“七慎”：慎始、慎微、慎好、慎欲、慎权、慎独、慎终。　　县局主要负责人对参会人员提出了三点要求：一要

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