烟草在线—吸烟有害健康！

，有效堵截外地非法卷烟流入辖区市场。　　五是多方配合，主动出击，公开专卖举报投诉电话，完善举报线人制度，动员社会力量参与，

，并公布监督投诉电话和电子信箱，主动接受服务对象和基层职工的监督。　　四是将办事公开工作与国家局整顿规范和企业长远目标相结合。将推进办事公开、民主管理工作，当作是全市

，杜绝以罚代刑、罚过放行，并充分发挥12365和12313举报投诉电话职能，及时受理各项举报投诉案件。检查还将充分发挥两部门职能作用，实现行政执法

　“12313”烟草专卖打假举报信息和96896699客户服务咨询投诉电话的受理工作，及时处理举报信息、答复和解决客户的合理正当诉求，确保客户举报、投诉和咨询能够得到及时反馈和解

管理办法》，“两高司法解释”、办证须知、真假烟识别方法、举报投诉电话等内容进行了广泛宣传，使广大群众对烟草商品和烟草法律法规有了进一步的认识和了解，得到了消费者

，重点加强对情报信息线索的收集，特别是假、私、非烟及网络卷烟售假行为，公开设立专用举报电话和监督、投诉电话，进一步拓宽信息渠道，扩大信息

、举报投诉电话等，广泛接受社会各界监督。每半年对基层稽查队依法行政、文明执法情况进行一次评议，采取发放调查问卷、电话调查、调查走访等形式，向人大、政府相关职能部门

；狠抓客户投诉管理工作，　通过设立投诉电话、局领导接待日、市场调研、上门听取意见等方式听取零售户的投诉，　并做到快速处理，　件件有着落，

和业务流程；五是结合工作实际，开展基础调研工作，规范全省举报投诉电话，向社会公开。　　在听取了举报投诉中心近期工作和下一步工作打算汇报后

、12313举报投诉电话的宣传，切实做到家喻户晓，使广大零售户知法、懂法、守法经营。　　三是对重点区域、重点路段进行地毯式大检查，同时把旅游景点、大型商场、娱乐餐饮

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