烟草在线—吸烟有害健康！

加强送货服务规范化建设，提高客户服务质量。要在规范配送服务的基础上，推行服务承诺制，明确约时定点、规范用语以及卷烟保管等内容，努力提升客户满意度

计划、终端建设、配送服务、市场规范，尤其是货源分配、品牌培育、卷烟价格、客户分类及盈利、卷烟打假等方面的情况，并就品牌发展、网上订货、批零协议供货、零售户合理布局、零售终端

能力；实施终端营销，服务零售客户。不断整合访销送货线路，进一步完善访销配送服务。加强零售终端指导，帮助零售户做好市场分析，制定合理

解决客户经理拜访不到位、效果不明显的问题。　　六是配送服务“全程看”活动。抓好分拣和装卸工作，杜绝压损、打码不清楚等“问题”卷烟流入市场；抓好直送线路服务人员的能力素质提升

营销、配送服务、客户拜访等各个方面的管理工作，进一步提高烟草企业科学化精细化管理水平。　　三是推进干部作风建设。围绕“爱岗敬业，忠于职守，务实进取

。加强物流运行控制，深化卷烟配送服务创新，不断探索本区域内更合理的配送线路和模式；认真开展物流配送费用对标工作，努力构建规范安全高效的配送服务体系

，做好营销提升服务，每月采集客户服务需求并加以分析，加强订单服务和订货服务，在订单部成立电话问卷调查小组。增强物流配送服务，把好验货关

了奖品。　　活动结束后，局长戴祥勤就本次活动作了总结点评，就下一步如何更好的做好卷烟配送服务工作提出了四点新要求：　　一是高度重视配送标准化

是确保市场供应，在全局上下发挥好战斗集体作用，做好卷烟市场的监管及卷烟配送服务等市场供应工作，维护好灾区卷烟市场秩序；　　五是认真履行社会责任

;切实做到工作标准不降低，学习知识不放松。　　三是开展三级考评，提高执行力度。针对市局下发的《2011年相关绩效考核的通知》，配送服务分布及时完善了部门考核

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