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  • 前脚丰田车，后脚富士康

    中国中央电视台面对中国消费者道歉时同样声泪俱下。 　　而对于丰田汽车来说，富士康的“连跳事件”仿佛是与之前后呼应，令人惊疑。从目前的信息来看，富士康简直就是
    2011-09-28 00:00   首页>管理营销>理论家     叶浩瑜

  • 实施文化管理建设和谐烟草

    科学发展观为指南，牢固树立“国家利益至上，消费者利益至上”的“两个至上”行业共同价值观，特别是要狠抓文化进步，把“两个至上”行业共同价值观具体化
    2011-09-22 00:00   首页>管理营销>行业观察     李哲民

  • 防范烟草专卖执法风险的思考

    等违法行为，以维护国家利益、消费者利益，保障国家财政收入，规范烟草市场的一种执法行为。 　　“风险”的基本含义是损失的不确定性，这里的损失是指对人
    2011-09-22 00:00   首页>管理营销>企业管理     浙江省武义县烟草专卖局　徐朝阳

  • 宁波烟草专卖队伍的“精、气、神”

    、消费者利益至上”行业共同价值观，用实际行动讲责任、讲奉献、讲纪律。 拼实力、拼智力，守土就要有责尽责 　　场景一 　　2011年3月5日，根据线索
    2011-09-15 00:00   首页>人物频道>纪实     谢娜/

  • 烟草质检人员应该具备的基本素质

    人明白：质检不是指手画脚、不是挑精拣瘦、不是刻意刁难、不是横关设卡。质检就是严把质量关，精心服务于生产，以自己的工作行为为“国家利益至上，消费者利益
    2011-09-13 00:00   首页>新闻资讯>聚焦     刘德祥

  • 品牌合作生产成效与挑战并存

    品牌在品牌输入方所在地的“落地销售”，推动合作生产品牌的发展，并建立起合作生产品牌的消费基础。 　　4、“持续发展”。在品牌合作生产的过程中，品牌输出方和品牌
    2011-09-07 00:00   首页>管理营销>企业管理     紫雨

  • 重点领域和关键岗位廉政风险防范研究

    形同虚设，违规违纪问题屡有发生。 　　3、部分同志的行业价值观退化。国家烟草局始终把“国家利益至上，消费者利益至上”作为行业的共同价值观。由于部分同志价值观偏向，把个人利益
    2011-09-06 00:00   首页>管理营销>企业管理     张家界市烟草专卖局　刘家亦、欧阳慈安

  • 一起客户投诉案例折射的服务道理

    了解的，其之所以投诉，一方面是个人性格使然，另一方面是由于盈利下降、不能满足消费者需要，超过其心理承受能力。所以，我们在解释公司
    2011-09-06 00:00   首页>商业平台>企业文化     江苏省阜宁县烟草专卖局（分公司）　唐军、杜威

  • 客户经理的“小动作”危害大

    监管与外部监督相结合的形式，重点引进卷烟零售业户以及消费者对客户经理的服务工作进行综合测评。企业可以通过召开零售业户座谈会、市场抽样调查、服务信息综合评价以及设立举报箱、投诉电话等形式
    2011-09-02 00:00   首页>商业平台>企业文化     魏洪海

  • 如何打造“职业化”客户经理团队

    的发型、着装、表情、言谈、待人接物等要大方得体，要知道客户经理的形象并不是个人性的，它同时也承担着零售客户和消费者对烟草公司的印象。有些客户经理认为怎么着装打扮、言行举止等等
    2011-08-30 00:00   首页>商业平台>企业管理     海天
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