烟草在线—吸烟有害健康！

，全面建设“电话订货、网上配货、电子结算、现代物流”现代卷烟流通模式，着力于提升网建软实力。电话订货率、电子结算率、送货准确率、分拣到户率等均为100%。　　3、品牌培育

100%；12、电话订货率100%；13、订单成交率95%；14、电子结算率95%；15、客户投诉率5%以下。　　基础管理工作：1

商业向现代流通的转型，从传统营销模式向关系营销模式转变，建立起　“电话订货、网上配货、电子结算、现代物流”的现代流通模式，但是，在网建模

;改善基层员工学习、生活环境；完善了客户经理、送货员、电话订货员工作手册；按照国家局VI标识和市局（公司）企业文化建设、“春阳”服务品牌

;基本消除了服务盲点，实现了卷烟服务的全覆盖；建立了统一的信息平台，有效实现市场信息、采集信息、客户信息共享，建成了“电话订货、网上配货、电子结算

”和“微循环”，一头连着生产、一头连着消费，是保障供应链、提升价值链的重要支撑。自“电话订货、网上配货、电子结算、现代物流”的现代烟草流通理念提出开始，行业物流经过20

服务。虽然实行了电话订货、电子结算、送货上门的服务策略，但卷烟营销与物流和信息流还没有能够真正融合在一起，更多时候是营销说营销的，物流谈物流的，信息想

订货量异常”三个维度选取指标，对个别零售户开展针对性管理与服务。　　“针对套证现象，我们建立疑似套证经营数据库，重点监管多个零售户预留一个人的电话、订货

。安排4人专线电联目标客户，互加微信或QQ对证照拍照提报；对电话订货客户和不会操作客户，另行安排一组人员上门收取。当天收到40户资料，任务过半

和环节全部纳入内控，有的是控制流程没有形成完整闭合，有的内容已经不符合当前的形势，如电话订货等内控机制已经滞后于现有工作模式，却没有及时调整和完善

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