烟草在线—吸烟有害健康！

，“基于现代生物与信息技术的烟草‘5S’终端服务营销模式研究与实践”等三个项目获三等奖。　　2011年，郴州市局（公司）采取“三个着力

”、“服务营销”和“队伍建设”三方面工作的活力，提升工厂总体创新能力，更好围绕集团“1+3”品牌发展战略，力争成为集团“不可替代的包装印刷全套解决方案

限度减轻客户经理工作压力，提高客户经理服务营销质量的目的，从制度规范入手，推动客户服务工作向更高水平迈进。

，以“创新力”和“制造力”为两大抓手推进工作。一是激发“技术研发”、“服务营销”和“队伍建设”三方面工作的活力，提升工厂总体创新能力，更好围绕集团“1+3

了保障。　　二是按照新阶段卷烟销售网络建设要求，围绕“市场营销、品牌营销、服务营销、队伍建设”等重点工作，查漏补缺，制定、完善相关管理办法，

、特”六字方针着手，深化服务营销，强化市场监管，全面推进品牌培育和结构提升。紧接着，全体员工就市局（公司）牛跟道局长

几个方面下功夫：一是努力争取加强紧俏货源投放力度，进一步提高货源分配的透明度。二是进一步推进“服务营销和情感化营销”工作力度。三是进一步畅通反馈渠道，建立改进

、服务营销等业务知识。　　五是每年开展一次技能比武。以技能鉴定为抓手，开展“大练兵、大比武”活动，每年举办一次技能比武，以赛代练，促业务技能提升。

;提升自律能力。大力推进服务营销科学化、精细化、规范化管理，开展好客户经理手机定位工作，进一步规范服务人员经营行为，努力培养造就一支觉悟高、作风硬、素质

客户经理为零售客户提供经营指导、品牌培育、个性化服务等营销服务，深入践行“两个至上”的行业价值观；中转站不断提升送货满意度，全面践行“万里牛”服务文化

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