烟草在线—吸烟有害健康！

;大力推进客户服务上水平。　　监管要严。细节决定成败。在日常的客户管理工作中，有许多现实性的问题，比如明码标价、卷烟展示、新品牌陈列等。这些虽然是小事情，

，价格梯次合理、主次规模分明的品类体系，力争实现“品牌培育上水平、网络建设上水平、队伍建设上水平、经营管理上水平、客户服务上水平”五方面工作目标。　　四项工作举措：

服务上水平。　　神木县烟草局高度关注和支持营销物流垂直管理运行机制，抓好两支队伍学习培训和监督管理。积极探索提升零售终端建设水平的新途径新方法，切实加强市场走访调研

;提高服务质量，营造良好的收购环境，确保圆满完成烟叶收购目标任务。　　二是夯实工作措施，推进客户服务上水平。全面加强市场调查，随时关注掌握

投诉，真正建立客户对企业的信任，形成忠诚的客户关系。　　“客户服务上水平”一直是我们烟草行业追求的目标，而处理投诉又是客户服务的重要组成，只有

，提高服务零售客户的水平与质量，临洮县局（营销部）最近要求专卖人员、客户经理和配送人员为零售客户提供“四心”服，再推客户服务上水平

的持续、协调共同发展指明了方向。基础管理和客户服务作为行业工作的重要组成部分，随着始终为零售客户提供优质服务理念的提出，实现基础管理上水平和客户服务上水平被提到了新的高度

服务上水平成一句口号。　　（二）工作能力有欠缺。　　岗位业务能力不足。有的对行业政策熟知程度不够，有的对商品、市场营销、服务及客户关系管理知识掌握

”的营销新格局。要创新服务手段，着力打造特色鲜明的服务品牌，增强服务软实力，促进客户服务上水平。　　

创新上水平、基础管理上水平”五项工作，而对烟草商业企业来说，则是需要卷烟市场营销上水平、客户服务上水平。　　近几年来，营销人员按照“抓市场、提结构、促服务、强

烟业智汇