烟草在线—吸烟有害健康！

了，可凸出来的肚子淋满了雨还正一滴滴往下滴。老吴想笑可笑不出来，红着脸急忙把他迎进屋，连声道歉。问他来了多久，怎么只有一个人，

，她都会向客户道歉、解释缺货的原因，并真诚地向客户推荐同等价位、口味相近的品牌。买多几包或买条装烟的顾客，她都细心用塑料袋帮顾客把烟打包好才双手递给人家。开朗的笑容、细心

。　　小烟卷儿：中石化的领导已经就青岛黄岛爆燃事故向全国人民道歉了，但有媒体报道，中石化集团10月份才刚刚完成全国性的安全大检查。当时有没有查出黄岛输油管线

;他们补发了伯涅特的工资。事情似乎可以结束了，但他们利用这件小事做了一次大文章。第一是向伯涅特道歉；第二是了解那些“优秀人才”待遇较低的问题，调整了工资

，遇到问题，没有推诿躲闪，而是直面问题，认真道歉，虚心整改。咱们烟草行业应该立即开展自查，看看还有多少像苏州烟草这样“沉睡

，解答公众的疑问，变被动为主动　　3、宜软不宜硬。对于网络意见态度应当温和，如果事件属实，真诚做出解释和道歉；事件虚假，进行

;一副很大气的样子。　　如果两个人闹了矛盾，一方主动递上烟，就相当于赔礼道歉。抽了别人的烟，再回敬对方一支，礼尚往来之后，俩人就会

，货真价实，老幼无欺。有一次，因为工作疏忽，多收了一小孩的2元钱，他特地登门道歉，他说：“2钱在一般人看来

，我们是写零售业通讯报道的，对这个行业保持高度的关注，比如新西兰奶粉商向中国道歉了，禽流感蔓延到河北了，桑拿天气来临了，

没有露面，导致老傅不得不选择办500张存折方式来报复银行。最后，经过协商，银行负责人向老傅当面道歉，老傅也同意不再无故办理存折了。　　老烟斗

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