烟草在线—吸烟有害健康！

、举报投诉电话等知识进行了宣传，使民众对烟草制品和烟草法律法规有了更进一步的认识和了解，提高了消费者的自我维权意识。　　活动达到了预期效果，得到了过往民众

咨询举报投诉电话和800客户服务热线的功能作用，深入开展市场调研，有效开展营销服务，用实际行动践行“与客户共创成功”经营服务理念。　　三是强化内外兼修

；一卡，即杜鹃情服务联系卡，有服务投诉电话，发放到烟农手中，注明开展有烤烟生产、专卖管理法律法规、烟叶生产技术、烟用物资供应政策咨询

客户，为民解忧”。编制《客户意见征集表》，客户在卷烟经营过程中遇到不舒服的事情或不规范的现象，可以通过上门投诉、电话投诉、网上投诉、意见箱投诉等各种形式进行表达

　　烟草在线重庆消息　　上午打进投诉电话，下午就得到调查处理结果。这样的高效率，让远在四川绵阳的消费者赞扬，重庆烟草客户投诉处理真诚、高效。　　　6月2日

簿”，公开“首问首办”投诉电话。　　六是通过明查暗访或客户投诉等渠道掌握“首问首办”负责制的执行情况，对“首问首办”责任落实不到位的部门或个人视其情节轻重给予相应处理

一方面通过设立意见箱、投诉电话，聘请行风监督员，健全社会监督网络；一方面通过上门走访群众和客户、发放征求意见表等形式，不断加强对员工的监督

;进一步强化“12313”举报投诉电话的宣传力度，扩宽涉烟信息收集渠道，增强信息线索收集能力，夯实打击涉烟违法行为的信息基础。　　

到的诉求和投诉电话，客户经理在第一时间内给予解答，确保了客户遇到问题需要帮助时，不推诿不敷衍不拖延。　　二是走近客户解难题。牢记“想得要更多，做得

宣传教育。在日常工作中积极向广大零售客户进行专卖法律法规宣传，积极引导零售客户自觉规范经营、守法经营。同时，加大“12313”举报投诉电话宣传力度，积极发动

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