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“您好，我是广西大化瑶族自治县烟草专卖局（以下简称大化烟草）执法人员，您刚才拨打‘12313’投诉举报的涉烟违法情况属实，我局现已立案调查，感谢您向我们反馈涉烟违法犯罪线索！”近日，广西大化烟草执法人员韦仕辉收到工单指派后，第一时间与举报人
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仲夏的三明，田间绿叶身姿挺拔，田间忙碌着采收的农民又迎来新一年的收成，洋溢在脸上的笑容，给三明防灾减灾救灾工作打下了一个不低的分数。
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今年以来，浙江杭州富阳区烟草专卖局坚持以维护消费者利益为出发点，以社会认可和人民群众满意为落脚点，多措并举、真诚服务，积极解民忧纾民困，着力打造安全放心的卷烟消费市场。优化流程，推动处理效率提升2024年以来，富阳区烟草专卖局运用电话调查、
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江苏省江阴市华士镇华西九村丰收大道上，坐落着江阴市第一家农网加盟终端——“金丝利零售”江宏副食店。在加盟“金丝利零售”后，从一家平平无奇的农村小店，摇身一变成为了当地农网终端的标杆，具备了更多功能，生意也比以前更好了。
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“很感谢你们，我和老伴现在再也不担心晚上起夜会摔跤了！”江西安福县洲湖镇的零售客户陈笙琴，面对家中卫生间重新亮起的灯光，非常开心地笑了起来，并向安福县烟草专卖局市场经理王新生由衷感谢道。
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“小王，快帮我确认一下，我们店的烟草零售许可证是不是要到期？”江西省南昌市新建区望城网点零售户高老板在电话里问道。
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近年来，西藏自治区烟草专卖局（公司）党委深入贯彻落实“绿水青山就是金山银山”的理念，以拉萨南北山绿化工程为抓手，推动烟草行业援藏项目建设，主动融入西藏自治区创建国家生态文明高地的大局，多措并举推进“守护国土”工程，以良好的生态保护成果增进民生福祉。2023年，西藏自治区烟草专卖局（公司）被自治区授予拉萨南北山绿化贡献奖。
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10月，湖南省邵阳市武冈市烟草专卖局驻田心村工作队积极响应武冈市委“结对服务访民情、排忧解难促提升”活动号召，组织全体党员干部联合田心村村委会，扎实推进每月一走访，开展户户排查、整理村级台账资料、核对结对帮扶信息、保持人居环境整治常态化成果等核心工作。在抓实防返贫监测和帮扶、全面落实到户政策、抓好农村人居环境整治、全面提升群众满意度等方面获得较为显著的成果。
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客户满意是起点，服务没有终点。好的服务，令客户满意，更好的服务，令客户感动。云南省曲靖市麒麟区烟草分公司以“陈列、指导、安全”为主线，全力以赴做实客户服务工作。
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随着烟草行业不断改革和发展，零售终端多元化发展格局势不可挡。在烟草行业营销服务阵容中，客户经理需用敏锐的眼光、缜密的心思甄别不同类型客户利益关注点，把握客户服务需求，有效运用市场营销策略为客户提供优质服务，赢得客户的满意和忠诚，实现客我互动、共同进步，从而达到“双赢”的目的。
