烟草在线—吸烟有害健康！

服务部解决各种问题，化解各种矛盾，扎实推进营销向前发展。　　三是机关员工全心服务营销。全市系统机关人员全部参与到营销工作中来，市公司机关科室、分公司各部门每月

;突出一个“严”字。严格落实服务营销系统各项要求，夯实营销管理各项基础工作，做到严格规范，通过建立“发现问题的环节、解决问题的环节及持续改进的环节”，

对接工、商、零三方资源，促进服务营销向精细化延伸，推动客我关系。　　三是在终端建设上见实效。推行动态维护的终端管理机制，发挥终端功能，全面推广

;协同零售客户共同做好面向终端消费者的服务营销工作，营造具有综合营销素质及良好购物环境的卷烟零售氛围。　　四是打造培育型终端。狠抓品牌培育第一要务，通过现代零售终端服务平台

，以点带面、稳定推进，充分满足市场需求的多样性。　　三是强化客户服务。营销人员进一步造就和提升品牌培育能力，及时掌握省外烟的进、销、存情况，强化

“行业楷模”主题实践活动有机结合起来，让营销人员牢固树立“用心经营、用爱服务”的营销管理理念，增强责任感和事业心。　　引导敬业精神。经常性地开展形式多样的“如何规范营销

、服务营销、文化营销等多种营销方式，把品牌培育建立在良好的市场环境和扎实的基础工作之上，为下一步市场化取向改革工作奠定坚实基础。二是希望广大零售客户要不断适应市场经济发展的变化

; 　　四是突出服务，提高客户“粘性”。突出服务营销，高度关注客户诉求，积极改进服务方式，并做好客户定期回访工作，遇客户建议及时处理并

学习。组织客户经理认真学习市场化取向改革相关文件资料和《江西省烟草公司客户经理工作规范》及《服务营销》知识。为了使客户经理通过学习做到学以致用，用以促学、学用相长，通过对

工作机制。要以市场化取向改革为抓手，进一步完善市场营销、品牌营销、服务营销三个机制，不断提升现代卷烟营销能力和经营水平，调整好市场状态、落实好“稳中求进

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