烟草在线—吸烟有害健康！

工作日内，将烟草专卖零售许可证送达零售客户手中；服务标准透明。亮明专卖服务标准，公开投诉电话，及时解决未尽事宜；违诺责任透明。对相关

和“12313”举报投诉电话宣传的力度，增强群众的法律意识和法制观念，同时，加强自管自律小组建设，提高守法经营意识，共同维护辖区卷烟市场。

;市场监管“12313”举报投诉电话、真假烟识别、法律咨询服务等活动，不断增强广大零售户及消费者的维权意识，提高广大零售客户的依法经营意识和消费者法制意识。

走访和普法宣传，引导客户知法守法并规范经营。此外，在人流量密集的地方，发放“12313”市场举报投诉电话宣传名片，进一步加强消费者的维权意识

;抓好卷烟市场专卖监管工作。　　一是注重宣传。加强烟草专卖法律法规的宣传，提升“12313”举报投诉电话的公众熟知度，提高零售户守法经营意识和群众维权意识，

法律法规知识，指导客户如何第一次订货，告知投诉电话及对应的营销员、送货员等的联系方式。　　　二是及时组织学习培训。要尽早组织安排新入网客户进行集中培训，主要

和监督人员责任。　　四是狠抓群众监督。设立收购期间举报箱，广泛张贴公布投诉电话，落实专人处理各类投诉举报；密切跟踪监督收购秩序、收购行为，定期回访

;内部控烟管理制度不健全(占不合格数的33.9%)、控烟巡查记录缺失或不完整(占不合格数的28.6%)、禁止吸烟场所无举报投诉电话(占不合格数的18.9%)、缺少禁止吸烟标志(占不合格数的10.2

部门的举报、投诉电话。　　“8月1日起，任何单位和个人有权要求禁止吸烟区域的吸烟者立即停止吸烟，有权要求控制吸烟场所的经营者和管理者履行禁止吸烟管理职责，对不

，把省、市、县局投诉电话向社会公布，使执法行为置于社会监督之下。　　通过“阳光执法”、“阳光行政”、“阳光办案”，避免执法人员滥用职权，确保无行

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