烟草在线—吸烟有害健康！

，在争创中提升　　“好员工”争创活动开展以来，全市系统各单位普遍建立了感恩志愿者服务队，开展了“感恩善行，关爱老人”、文明交通、关爱贫困儿童、聋哑儿童

感受到了“关爱、细心、亲切、真诚”。一件件、一桩桩不起眼的“小确幸”，打动着顾客的心，提升着店铺的“顾客满意度”。　　王惠生向笔者说了这样一件事：去年冬季

原则，坚持双方自愿原则，公平公正，不欺不诈，不强迫不威胁。四是关爱顾客。作为零售户还必须关爱特殊顾客，如年老体弱，

，尤其是要尊重顾客，关爱顾客。以经营卷烟特别是经营新品卷烟为例，零售户与其一个劲向顾客说XXX烟好，还不如直接递一支烟给顾客，让他们亲自品尝

基于以上种种原因，使得客户经理对一些特殊的客户缺乏耐心，缺少关爱。　　客户经理很少走访这些“钉子户”、“疑难户”，对他们缺乏真情相助，缺少真情

。　　（3）关爱年老多病特殊顾客。　　零售户对那些年老多病的顾客要给与特别的关爱。也就是说，当遇到一些身体虚弱，脸上不太好的老年顾客进店购物时

快5年。王业强今年38岁，表面看是一位普普通通的零售户，但这位普通零售户却充满着无限爱心。他不仅善待顾客、关爱顾客，而且还力所能及地帮助他人。王业强的零售店

，不想得罪零售户，总是习惯于迁就顾客，于是一些顾客往往得寸进尺。零售户尊重关爱顾客这很正常，现代零售经营要想赢得顾客支持和信赖，

”文化理念体系与社会主义核心价值体系和“两个至上”行业共同价值观高度契合。“‘忠爱’文化旨在教育引导职工忠于党、忠于祖国、忠于行业、忠于企业、热爱消费者、尊爱家人、关爱社会。忠以爱为源，爱

富，也让我们为生活添一抹色彩。　　人文是一种情怀，小众化的关爱，在持续中被持续弘扬和放大，也是我们烟草的人文关爱。　　四是消费的需要。消费差别、消费理念

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