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近日，江西庐山市烟草持续优化服务，全力做好行政许可服务。一是提高服务温度。行政许可窗口实行“一次性告知”，主动电话告知零售许可证到期客户办理相关业务
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烟草在线天柱消息 近日，贵州天柱县局烟草专卖行政许可服务窗口，被当地政府行政服务中心评为“红旗窗口”。
自2011年天柱县烟草专卖局进驻县政府行政服务中心以来
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了。
（图2：磐安县烟草专卖局工作人员帮助羊大爷挂许可证）
这是磐安县烟草专卖局提升行政许可服务效能的缩影。今年以来，该县局强化互联网思维
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“幸好有你们提醒，还加班加点帮我办手续，不然我的烟草证就要过期了！”除夕日，在厦门市烟草专卖局第一分局（以下简称“第一分局”）行政服务窗口，“鑫兴隆食杂店”苏老板提交完烟草零售许可延续材料后感慨道。
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烟草在线确山消息 河南驻马店市确山县局在围绕打造一流服务平台上，积极探索服务方式，在办理烟草专卖零售许可证工作中，推行零距离服务。
零距离接待。在日常市场管理工作中，针对零
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为进一步做好行政许可服务工作，近日，江西庐山市烟草多举措提升行政许可工作效率。一是强化学习。组织全体专卖人员加强业务学习，熟悉烟草专卖法律法规和行政许可
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整治等工作，持续提升市场管控能力；联合公安等部门清理整治向未成年人销售电子烟等行为，严厉打击涉烟违法犯罪活动。规范行政许可服务，加强对卷烟、电子烟
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近期，南昌市西湖区烟草专卖局围绕“放管服”改革，全面推行“首问负责制”，在业务咨询中做“减法”，对群众需要解决问题都要按照“一口应答、首问负责、持续跟进、服务满意”的原则，加强内部沟通和衔接，强化办事人员的服务意识和责任担当，提高行政效能。
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为进一步扎实开展“我为群众办实事”实践活动，江西庐山市烟草坚持以“为民服务”为宗旨，市局主要领导安排部署，为切实解决行动不便等有困难残疾客户换证难题，通过专卖系统查询近期许可证到期客户，筛选出需要帮助的困难残疾客户，为他们开通“绿色通道”提供有效的个性化服务，通过电话联系，上门协助困难残疾客户通过手机在网上申请办理许可事项，解决了残疾人出行难、办事难的后顾之忧，把“我为群众办实事”为客户解决实际困难落到实处。
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为进一步落实“我为群众办实事”的要求，提升政务服务的效率，近期，江西庐山市烟草开展预勘察服务工作。此项服务工作针对前期申请办理零售许可证准备租赁店面的经营户，预勘察服务可以直接测量经营人租赁的店面位置是否符合办理烟草专卖零售许可证的条件，减少群众的损失。通过开展预勘察服务工作，得到了群众的一致好评，提升了群众对行政许可工作的满意度。
