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，加大对守信客户的激励力度，形成烟草与客户、客户与客户的命运共同体。在“电话订货、网上配货、电子结算、现代物流”的模式下，不断推进现代化零售终端建设，持续
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电话订货，市场联动效率大大提高。当时，订单部需要一个懂哈尼语的接线员，马娟娟通过考试，经过一个月的严格培训，正式成为了双语接线员
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就是周五守在电话机座机旁边，等烟草公司的电话开始订烟。“电话订货选择的卷烟的品种多了，配送直接到门店，在当时别提多时髦啦！”“跟着烟草走
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她进行网上订货的事。因为王丽蕾觉得电话订货简单,所以王崇良提了多次网上订货都被她拒绝了。“王经理都是为我好,网上订货肯定也是好事,何不试试呢?”随后,王丽蕾便给王崇良打了个电话。在王崇良的帮助下,王丽
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”。 全渠道订货，通过“香溢购”“香溢通”“香溢坊”等平台，以电话订货、网上订货、移动订货等方式，实现“卷烟+非烟”一键订购，方便快捷
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85%，电话订货客户占15%，客户电子结算率为100%.客户服务中心岗位设置情况及岗位职责如下表。
二、客户经理情况：
温县分公司共有客户经理8名
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，才知道他家境困难、没有亲人、没有文化，不会操作电脑和微信。当时我考虑了一下，建议他电话订货，每次在他订烟的前一天都会指导他，打电话或上门
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;监控，做到了“客户不要什么就不给什么”，有效杜绝了捆绑销售及关系烟、人情烟等问题。同时，这个平台实现了电话订货、网上订货、网上配货等多种订货方式互联互通
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；大力推行手机订货，解决同一IP地址或同一电话订货的问题。专卖管理部门要切实履行职责，加强对重点市场、重点区域、重点客户的监管和综合市场的整治；
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最真实的需求、最真实的信息。”在工作上认真负责，踏实肯干，和零售客户的关系也非常好，有的零售客户现在不是网上订货，是用电话订货，
