烟草在线—吸烟有害健康！

;现在的大多数消费者更希望外出消费时能体验到亲情般的关怀，而不是冷漠却又周全的照顾。因此，旨在沟通顾客情感尤其是亲情的情感战略将在零售经营中发挥越来越重要的作用。因此

;依然我行我素，对待顾客不是热情周到、以礼相待，而是态度冷漠、面无表情，甚至还流露出不屑一顾、冷嘲热讽的面孔。这些都是开店做生意的大忌，也是店铺

市场状态与维护好品牌形象已经成为了具有共性的新的两难命题。另一方面是弱势品牌的日子越见难过，市场不接受是致命的，“不受待见”体现在了渠道的放任听任与终端的冷漠无视

事情，零售户最需要的就是实实在在，而不是虚情假意。　　热心　　热心对于客户经理来说也很重要，因为有热心肠的客户经理总是能够博得顾客的好感，而那些冷漠

，就会给人一种冷漠感，所以我超市的门经常开着，这样就给顾客一种欢迎的暗示。当然仅限于暖和的时候，冬天的时候是不可以的。门前陈列也是一个很好的招牌

零售户，自始至终都应保持愉快、亲切的服务态度，任何时候都不应以生硬和冷漠的服务态度接待顾客，不能对顾客发脾气、使性子、耍态度。无论顾客怎样表现，

心理　　作为店主就应该机灵一些，而不是就等着顾客自己进来，自己选购，然后自己离开，这样的超市给人的感觉是很冷漠，没有人情味。另外

的态度，我虽然说买的是件不带任何感情色彩的商品，但更希望商品背后有一份热心的服务。有些店家待客冷漠、售货奸诈，以及不负责任的售后服务，我是绝对不

的，顾客愿意到我这里购物，于是我的收入自然就水涨船高啦。　　第四，需要热心　　零售经营离不开热心，热心的人肯定会受到大家的认可和欢迎。一个冷漠的人

冷漠。对待这样的顾客，我们可以在离顾客3米以内的地方，注意仔细观察其神态表情。当看到顾客左顾右盼渴望得到帮助时，再上前对产品进行热情的推荐介绍，

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