烟草在线—吸烟有害健康！

已经有了几分火气。　　从驾驶室里走下来一个小伙子，没想到他看了看被压坏的路面，非但不道歉，反而大声地对父亲哇啦哇啦说了几句。他用的是方言，我们

，不要把心思用在这上面，要不会有后悔不及的那一天。” 　　小青年脸色发红，连连道歉，告诉我真的不是故意的，您看您这么多岁数，

特别不好。我又是赔礼又是道歉，最后顾客才答应不再投诉，不过生意也因此受到了一些影响。　　后来我再也不敢马虎，再忙也要抽时间检查自己的商品。进货时再也不

，认为客户的不满另有原因，第二次拜访客户时，周二苗的妻子道歉说：那是周二苗喝酒醉，扣划烟款不成功的那天是因为两人吵架，现在周二

;也会很不愉快的找上门来，那么老板也可以以随时的调换。并及时的道歉，化解矛盾。超市就不同了，一来距离家相对较远，等你发现问题时，也许你

！” 　　我一看，却是我们店正卖着的一个小厂子生产的豆沙月饼。我的脸不由得红了，连忙向小张道歉，赶紧把那些月饼都下了架。　　在零售生活中，

的消费者提供无与伦比的用户体验”、“高度重视每一位消费者的意见和建议”的声明，而并未道歉或提出解决方案。这引起一片哗然。　　“企业不会对其全球所有的市场一视同仁，在其企业布局

顾客说：“不信你自己看看。” 　　我接过她递给我的鸡腿仔细翻看包装上的生产日期，果然已经过期。我自知自己理亏，二话没说，先是给顾客赔礼道歉

就比较难看。”朱老板说，“烟酒专卖店里面都敢卖假烟，这是怎么一回事？”朱老板的一个朋友说，要求商店老板“假一罚十”，并当面赔礼道歉

;你这姑娘太马虎了！”这才意识到自己卖错烟了，马上跟周大爷调换了一条，还不停地跟他道歉。这样的“不小心”真是既亏钱又不落好。　　为了避免给自己造成损失

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