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推行“四式”服务 提高客户满意度
信心和勇气度过难关。同时,对于一些特别困难的客户,可以在货源分配上给予适当的倾斜照顾,让他们能够得到基本的生活保障。 四是对新
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提供“跟进式”服务。新
贵州从江县局四措施强化边远散零售客户管理
;开展新
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的网上订货培训指导,确保网上订货成功率和电结成功率分别保持在98%和96%以上。 四是沟通协调,严格规范。加强市场和客户动态跟踪管理,及时向内
四川德昌县局“四个积极”确保网上订货率大幅提升
有序有效运行。 四是积极培训。对
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客户
进行系统运用培训,做到随到随学,包教包会,消除网订客户后顾之忧,为网上订货率的持续提升夯实基础
河南灵宝分公司做好卷烟新业务系统升级准备工作
。 二是做好信息维护。对老客户和新
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客户
的市场类型、经营业态、经营规模、经营规模、客户评分等信息,按照要求全部重新梳理、维护、核对,确保新老系统平稳过渡。 三是
云南西双版纳物流中心与辖区局开展交流座谈
,物流中心工作人员还向县、市局客户经理反馈了在送货过程中发现的问题:一些新
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对卷烟包装知识掌握不够全面、对卷烟货源投放情况不够了解、对新商盟的使用不熟悉等等,
甘肃通渭县局多措并举推进网上订货
、提交网上客户需求调查,从而实现双赢的局面。 三是跟进基本电脑知识的培训,解决了客户不会用电脑、不知道怎么订货的疑虑。客户经理在日常拜访过程中,对刚
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云南景洪:举办首期新商盟网订平台培训班
的应用,景洪市局将在今后对
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的
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分期分批进行培训,为全面推进向“新商盟”转网及全年整体推进网上订货工作夯实基础。
湖南新化局“以案说法”创新专卖宣传机制
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、一般客户、违规客户、严重违规客户,专卖部门制定了不同的宣传方案,有针对性地开展法律法规宣传,提高宣传效果。
河南汝南分公司在持续提升客户满意度上下功夫
,确保各品牌卷烟市场价格平稳运行。 他们从落实“135”工作法出发,实行差异化营销,完善亲情化服务措施,不断满足客户对服务方式的多元化需求。对新
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云南通海县局召开专销联席会
。 会上,专卖和销售两部门负责人就当前市场管理、新
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服务、证件办理、规范经营工作中存在的问题进行认真分析和热烈讨论,制定出了解决问题的办法和措施。 会议要求
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