烟草在线—吸烟有害健康！

”的必然趋势，也是零售户优化创新的重要任务。为全面提升卷烟零售终端市场竞争力和零售户经营能力，一方面区域烟草公司要紧紧围绕优化营销服务，加快完善零售终端体系

提高工作效率；福州城北区局（分公司）将数字化转型与一线营销服务结合，打造集零售客户经营难点、堵点、痛点于一体的客户智慧库，提供个性化服务方案

，坚持把客户满意度提升作为企业管理全面提质的一号工程，对营销服务全方位“把脉问诊”。概括说努力做到以下几点：一是主动直面客户，征询服务意见。设立

、经验判断转向智能决策，极大提高工作效率；福州城北区局（分公司）将数字化转型与一线营销服务结合，打造集零售客户经营难点、堵点、痛点于

”、立足“大我”，强化“小部门”向心力、服务“大团队”大局观的坦荡的文化氛围，可真正将每一个个体的优势转化为团队的整体优势，持续创造优秀营销服务、标杆营销

客户经理要进一步强化客户服务，精心查找客户服务和经营指导中的短板和薄弱点，及时调整营销服务重点，做到触摸市场“零距离”、客我心连心。根据现有营销资源，

，有效推进实施。二是宣传引导“事件营销”服务。“事件营销”可以说是烟草公司服务客户和消费者的一项创新举措，是推进烟草企业高质量发展的有效抓手之一，是解决广大消费者需求

经营能力；二是改变单一、广普式、灵活性差、机动性不强的舒张卷烟营销服务模式，利用大数据技术，为零售客户“画像”，及时提供个性化的服务

为出发点，在营销服务、市场监管、综合管理等方面积极探索实践，推动实现成果转化。例如，由党员参与课题，探索零售客户自主维护标价签服务，

廉洁风险点4项、营销服务廉洁风险点21项、专卖监管廉洁风险点19项，定期全面开展自查自纠，让“小微权力”在阳光下运行；组织客我“廉欢会”，邀请

烟业智汇