烟草在线—吸烟有害健康！

运行上保持平稳增长态势。　　一是客户服务水平显著提升，坚持以提升客户满意度为宗旨，切实加强客我关系。全面加强服务流程管理，坚持客户座谈会制度、上门走访

。近期，江西省吉安市烟草公司吉州区分公司开展了多种形式的零售客户亲情化服务工作：召开零售客户座谈会、走访慰问困难商户、向辖区零售客户发放感谢信等。　　零售客户座谈会

；调研组共实地走访了106户卷烟零售客户，召开座谈会18场，28名零售客户代表参加了卷烟零售客户座谈会，120名营销人员及专卖管理人员代表参加了营销

客户座谈会，进行深度访谈。调查内容主要是从业态（七种业态分类）、市场类型（城镇、农村）以及总体情况三方面，对近三年

号”等服务平台，打造具有品牌内涵，客户信得过的优质服务品牌。积极开展作风评议，通过召开客户座谈会主动听取、虚心接受群众和客户意见和建议，促进阳光服务

培训。如充分利用“12313”举报电话、市管员监督服务联系卡、咨询会、客户座谈会、广播电视媒体等舆论宣传手段，引导经营客户守法经营、诚信经营。　　二是进一步做好专销结合，

5022.3万元、同比分别增长13.71%、9.1%。　　一是做好品牌培育文章。产品营销与文化营销相结合，实施强化营销人员培训，举办品牌培育客户座谈会，做好

氛围。通过召开客户座谈会等形式，加强客我互动，积极营造销售“贵烟”品牌的良好氛围，并利用新商盟网上订货平台、客户QQ群等方式发布“贵烟”品牌培育信息

;开展大走访活动，召开客户座谈会，开门纳谏，听取意见，寻求支持；针对查找收集发现的问题，认真落实整改，

、婚庆活动工作力度要加强；五是市场基础工作要扎实有效开展；六是及时召开卷烟零售客户座谈会和培训会；七是明确责任，加大考核力度。　　会上

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