烟草在线—吸烟有害健康！

能在行业竞争和发展中立于不败之地，无论是在过去，还是在现在和未来，我们烟草行业都必须关注、认识和培养企业的营销队伍，只有通过队伍建设来提高营销水平和服务

价值。服务品牌建设最终服务于产品品牌，核心是“为客户创造价值”。　　在为消费者服务方面，要进一步提升服务能力与水平，真正实现以“顾客为中心”。消费者对既能

，我们要在坚持烟草专卖法的前提下，完善服务工作机制，创新服务方式，提高服务能力。可以成立零售户自律组织。根据零售户所处地理位置、经营能力

之，烟叶税的缴纳使地方财政收入大幅增加，大大改善了地方政府为农民服务的能力…….谈话一直继续，心灵距离也一直在拉近。　　东至县香隅镇花山村油坊村民组村民檀

务导向标准向服务标准转变，形成企业内部支持外部服务行为，下一程序对上一程序的服务行为进行有效监督，通过服务意识、服务能力、服务过程等的提升实现外部客户与企业

不断地强化自己，提高自己，以此来提升能力意识和沟通技巧。意识是指导一个人行事的先决要素，只有具备服务能力意识的人员，才可能提供和让别人满意的服务

使更多的卷烟营销人员由订货环节转移到卷烟指导和服务活动中来。从而，使得卷烟营销服务的能力和水平得到极大增强，更加突出体现卷烟营销市场化发展的特色。这也就为烟草企业构建更加

专业化分工，加大教育培训力度，提高客户经理队伍整体素质和服务能力，保证卷烟销售各项工作顺利开展。　　（二）坚持市场导向

，主要是切实加强基础管理，把管理中心下移，强调服务能力，全面提升质量、现场、安全、预算、财务能管理效能；促进全国范围内要素流动

，增强县级营销部网络服务能力。　　1、健全档案。收集、健全和完善卷烟零售户档案资料是县级营销部最基础的工作。卷烟零售户是卷烟经营活动的主体、是卷烟市场最主要的信息源，客观、典型

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