烟草在线—吸烟有害健康！

;对品牌培育有着更独特见解。因此，要全面提高营销人员市场分析能力、协同沟通能力、市场服务能力、执行能力，以适应“品牌培育上水平”的需要。同时，充分发挥客户经理

，提升他们的经营能力、服务能力，更好地树立好终端经营形象呢？让我们身边的客户经理来谈谈自身的看法—— 　　客户经理：方书海　　观点：

指令性语言的使用既需要客户经理能够转变营销服务观念，更应当通盘考虑和全面认识整个烟草行业体制改革的总体走势和方向，只有这样，才能进一步提高客户经理的营销服务能力

相处时，也应最大限度地发现他们在做人、服务客户时的优点，并取人之长，最大限度地提升自己的营销服务能力。　　客户经理：李路　　服务举措

;一个企业要想取得可持续的竞争优势，就必须具备“最高的质量、最快的速度、最低的价格”以向顾客提供产品和服务的能力，而这种能力很大程度上则取决于企业业务流程的质量、周期和成本

，在工作中无法做到管理与服务并重，其主要原因就是个人素养较弱，不具备全面为客户服务的能力。进行专业培训，能有效解决这一问题。一方面，

服务能力和水平。比如，这段时间消费者情愿“宅”在家里也不愿意出来消费、购物，我们可以针对这些“宅一族”采取送货上门的办法，用“汗水浇开服务花”，用

服务能力。办公室要加快档案存储数字化、管理现代化、利用网络化步伐，坚持做好档案收集归档工作，加强活动档案管理，改进图片、录音、录影档案资料的收集整理。要与

;推行满意服务、追踪服务、诚信服务、专业服务，重点提升零售终端生态消费服务能力；　　3、零售终端营销力（渠道功能发挥能力）：商业企业

进程为基础，需重点提升关键部门的宏观调控能力，加快营销服务前台的功能建设，提高专业岗位的营销服务能力。例如，客户经理队伍在专业化的进程中

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