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为了进一步加强节后客户服务工作，近日，河南安阳城区烟草对国庆节过后的卷烟市场情况，采取多项措施，强化节后客户服务工作。
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为进一步提升卷烟零售终端建设质量，为“金叶”流通品牌建设提供强有力支撑，河南安阳城区分公司按照省市局部署积极开展“终端建设回头看”活动。
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双节来临，为全面提升管理市场、服务客户的能力和水平，切实提升零售客户满意度，近期，河南省安阳城区烟草分公司多措并举提高客户满意度。一是勤沟通。利用线上和线下的方式，全面了解辖区内客户需求，第一时间告知客户周货源分配情况。同时通过电话、微信等手段提醒客户及时存款、按时订货，并及时发送防疫、防盗、防调包等温馨提示，逐步提升客户满意度。二是多指导。在充分了解市场和零售客户的基础上为客户提出指导性意见，使客户的需求最大限度的满足，针对零售客户的不同特点，开展个性化服务。根据客户店面布局，开展卷烟生动化陈列。积极引导零售客户进行“同价替换”，提高零售客户“同价替换”意识，在销售时针对不同类型的消费者有意识地进行同价品牌推荐，缓解紧俏烟压力的同时，还有利于其他品牌的培育，提高零售户盈利的同时，也提升了客户满意度。三是重基础。在日常市场走访中，了解零售客户的经营动态，为零售客户解决实际困难。牢固树立客户服务意识，提升营销技巧，从明码标价、卷烟陈列、库存盘点、网上订货等方面对零售客户进行全程跟踪，切实解
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卷烟是特殊商品，生产和销售受国家计划调控，由此而引发的货源紧缺一度成为零售客户所关注的焦点，特别是一些紧俏品牌卷烟断档问题尤为突出。供求矛盾出现后，河南省安阳县烟草专卖局（公司）为了能均衡分配货源，保证大多数零售户和消费者利益，对货源采取了限量供应，这对市场经济环境下的零售户来说，有些困惑和抱怨，客户满意度曾受到一定的影响。但限量后的市场还是出现许多良好表现，有效地促进了卷烟市场正常、有序经营，提高了市场调控能力，缓和了供需矛盾，零售客户的满意度得到提升。
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河南安阳市烟草公司城区分公司持续推进金叶流通名牌建设，以金叶加盟终端更好发挥形象展示、品牌引领、便民惠民和服务引流作用为目标。进一步巩固建设成果，提升建设水平，赋能加盟终端。
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随着夏季高温天气和雨水季节来临，空气湿度变化较大，卷烟存贮风险增加，为减少零售客户因卷烟储存不当而造成经济利益受损，河南安阳城区烟草分公司“三提醒”做好卷烟防潮防霉变宣传工作。
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随着疫情防控进入常态化，河南省安阳县烟草专卖局分公司依托企业微信平台推出了卷烟陈列评比等各类线上活动，其中每月定期开播的“金叶直播”受到了辖区商户的热烈追捧。平日里只有到门市实地走访时才能见到的客户经理，如今出现在直播间里，很多零售客户兴奋不已。
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近期，河南安阳发生疫情以来，安阳市烟草专卖局直属分局派驻市民之家办证窗口严格落实上级通知要求，及时采取措施，进一步强化疫情防控工作，扎实做到了疫情防控和行政许可两到位。
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专题学习重点学习了省市局卷烟规范经营“三对三查三提”专项行动实施方案。
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近日，河南安阳市烟草专卖局直属分局积极响应新修订的《中华人民共和国未成年人保护法》，迅速开展了中小学、幼儿园周边无证经营卷烟现象集中整治活动。
