烟草在线—吸烟有害健康！

;话语一到卖三俏。其实，作为一名消费者，我们并不喜欢那些口若悬河、夸夸其谈的商家。我们更愿意听到礼貌、温暖、关心的问候和寒暄。结帐等待时，一句“让您久等了”会

热情接待；对店门口路过的村民也都一一热情地打招呼。她清楚地记得每一个老顾客的喜好、家庭情况，经常向老顾客提供一些独到的服务，比如生日、节日送贺卡或者送些问候

客户主要吸食品牌、口味、档次以及是否比较容易接受新烟。对于某部分高端客户还可享受香烟提前预订服务。对于建立档案的客户，张向东会时常在节假日时候通过短信发去节日问候，增加贴心

;逢年过节问候和祝福的短信飘然而至，让胡富兰感到非常欣慰，非常快乐。胡富兰帮助过的部分残疾朋友　　多年独自在公益路上摸索前行，胡富兰深刻体会到，个人

门口，看见店主牛艳丽正在守店张望，一句亲切的问候，让她喜上眉梢，心花怒放，招呼我进店歇脚。　　“嫂子，最近烟生意

的接访工作给予充分的肯定和很高的评价。因为：在这里“一声问候，关心群众；一张笑脸，贴近群众；一杯热茶，尊重群众

，要学会认真地、积极地倾听技巧，不要和零售客户抢话说，要当好一个忠实听众的角色；第六，要有礼有节，来有问候，

;就相当于稳定了商店的一部分财源。我会在闲暇时间发个信息问候一下老顾客，并邀请他们到店里坐坐，喝喝茶、聊聊天。在和他们面对面沟通的过程中，我会把店里新进的卷烟

的顾客，我会微笑着送上“谢谢您的关照”。一个贴心的微笑，一句真诚的问候，拉近了我和顾客感情，赢得了顾客的好感。二是用真诚的服务赢得顾客信任。不管

问候。人际交往中最基本的条件就是要有礼貌，你对他们不尊重，他们能够尊重你？当然不可能。何况配送人员干的是现成事情，手里没有货源支配权，

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