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零售经营:回顾2015 展望2016
合适。四是带着老伴除了一趟北京。老伴眼睛不是很好,多年前就我就希望能带她到北京天坛医院找专家看一看。但是由于经济条件限制,老伴总是
推脱
不去。2015年10月儿子退伍回来
顾客来退货 我们如何应对?
,换位思考,在接待来退货的顾客时要礼貌、热情,不
推脱
,不逃避,实事求是,态度温和地澄清事情的原委,对不能退换的商品
“娇子(祥云天子)”故事三部曲
”或者的时候,卢怀慎就一直
推脱
,说自己习惯了这样的口味,从自己袖中掏出“薰草”。宰相都用便宜货了,严格制约了下属们的标准,他们在宰相
孙云萍:平凡零售户 顾客贴心人(图)
顾客为上帝不是停留在口头,要落实到实实在在的行动上。本来这两件事,我要是找理由
推脱
完全可以,但是我想顾客有自身难处,方便一下他们,
注重“四情” 做火零售(图)
去妥善解决,切不可找理由
推脱
或者故意推诿,这种不负责不诚心,实际上就在无形毁坏自就声誉。对“热情待客”这个问题,许多零售户只停留于口头和表面
摆正心态 做好零售
,当面一套背后一套。特别是对顾客的承诺,一定要按时兑现,切忌寻找理由
推脱
,忽悠。实际上,忽悠顾客其实就是在忽悠自己,忽悠
零售经营中的“少”与“多”(图)
信以为真。可是一旦出现问题,却又百般找借口,寻理由,总是想把自己
推脱
的一干二净,似乎一切与自己毫不相干。因此,在我看来,
正式非正式企业文化心理契约文本的对抗与吸收
,任何的员工都不应
推脱
,而是要主动地承担起责任去发现和识别身边出现的非正式企业文化心理契约文本。对此,需要企业内部有强烈、成熟的契约精神作为保障,毕竟契约
顾客要求退换货,咋办?
,不
推脱
、不冷落,实事求是地搞清事情的原委,对不能退换的商品,耐心地向顾客解释,说明不能退换的原因。如果有顾客买错了商品,那么
陈金华:“利群”烟里淘真情(图)
推脱
不要,可是老师说什么也要给,看到玉泉大学老师手里拿着红红的当100大钞,陈老板非常感动,心想他真不愧是人民教师。晚上陈老板躺在床上回忆今天
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