烟草在线—吸烟有害健康！

满意”，围绕“客户”这个中心，提升服务软实力，这也是服务意识的具体体现。　　　3.要不断创新服务方法。在目前的服务活动中，少数客服人员为激起客户

社会主义文化大发展大繁荣，兴起社会主义文化建设新高潮，提高国家文化软实力，发挥文化引领风尚、教育人民、服务社会、推动发展的作用。　　文化是民族的血脉

员工所共享的安全价值观念、安全意识、安全目标和行为规范组成的统一体。它作为一个企业软实力构件，与现代安全管理理论体系一道，构筑起了企业安全生产管理的高楼大厦，

功能，切实增强营销服务能力。　　一是要建设优良网络。网络是做好服务的载体，提高客户服务水平，需要不断增强网络“软实力”。要提升网路运行模式，

企业建设的“文化弦”，着力做好企业文化建设工作，提升员工对企业的认同感、归属感，有效提高了企业软实力。回顾纳雍烟草商业工作，成绩令人信心倍增

，通过在原料、配方、包装、工艺等多方面创新，不断增强黄鹤楼在消费者心中的知名度和美誉度，不断增强在降焦浪潮中的软实力和弄潮能力。　　强化源头，

，品牌的文化“含量”已经成为品牌核心竞争力和企业软实力的重要组成部分。这就要求我们要把丰富品牌文化内含、提升品牌文化价值作为加大品牌创新的重要工作。要紧紧围绕品牌自身特点，结合企业文化

;要进一步解决思想认识问题，把优质服务理念贯穿到实现“三个满意”的全过程，建立以客户为中心的完善服务体系，提升服务软实力；要明确服务的重心

，将影响到企业的和谐稳定。　　良好的员工教育培训体系，把思想道德、职业道德、企业文化、企业战略等众多软实力纳入员工培训范畴，通过教育培训，将员工的思想

都没有暴露出来的深层次问题与矛盾，特别是“卷烟上上水平”所设计的软实力、软指标。比如：技术创新有没有取得实质性的突破，在降焦减害与满足消费需求之间如何平衡

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