烟草在线—吸烟有害健康！

工作的重点内容，注重售前、售中、售后一条龙跟踪服务。　　挂图督查服务。安排专人每日随机抽取区域5-10个服务对象，检查客户对卷烟货源供应计划、投放政策、订货日期、投诉电话

和分析等相关制度。　　二是加强“12313”举报投诉电话的宣传。开展“上门送”活动，印制针对零售户、卷烟消费者专题宣传材料，由专卖及内管人员进行挨家挨户发放。同时

法律法规的宣传，提升“12313”举报投诉电话的公众熟知度，提高零售户守法经营意识和群众维权意识，畅通举报投诉的渠道，扩大案件情报信息来源

;贯彻“八项规定”，严防“四风”问题，落实党风廉政建设“两个责任”，设立意见箱、公布举报投诉电话，接受群众监督，以实际行动树立队伍

举报投诉电话知晓情况、烟草行业法律法规宣传落实到位情况，并以此作为评定稽查队文明执法情况，避免不规范行为的发生。　　二是抓内部管理，确保严格规范。积极参与客户

到位，收购秩序井然，到目前为止未接到一个投诉电话，确保了烟叶收购规范有序顺畅。　　图片摄影：陈果

和消费者法制意识、防范能力。同时，认真做好卷烟打假举报投诉电话的宣传，拓宽卷烟市场综合整治的情报信息来源渠道。　　三是创新思路，提升实效到位。在加强日常检查

。　　突出实际工作中的严防严控，加强党员干部、关键岗位人员的监督和自查，充分发挥投诉电话和举报信箱作用，拓宽监督渠道，形成监督合力。健全预警机

普法领导小组会议，制定“六五”普法领导小组工作制度、学法用法制度、学法用法考核制度》。　　四是夯实基础到位。对外公布“12313”咨询投诉电话，对外提供烟草法律咨询

监督信箱”，公开“首问首办”投诉电话。通过明查暗访或客户投诉等渠道掌握“首问首办”负责制的执行情况，对“首问首办”责任落实不到位的部门或个人视其情节轻重给予相应处理。

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