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”（标准化服务、个性化服务、增值服务、亲情服务）我们做到位了没有，这是最基本也是最重要的营销素质；　　（二）消费者为什么要买

;特别是社区店，不仅承担着卖货销售，还维系着邻里关系，起到桥梁和纽带作用。亲情、友情和邻里情，是社区店生存与发展必不可少的元素。当然，

工作人员根据客户的零售业态、经营规模和市场类型，借助“小课堂”、网络、微信群等载体，为客户“量体裁衣”实施个性化、亲情式、头等舱式服务，成为去库存、稳价格、调状态

脉，要稳定人心，最简单最有效的办法，是以各种“红包”为砝码，打好亲情基础，建立长效人际经济圈。　　随着猴年春节的临近，各大商家

》，讲述章家四代人一心坚持猴戏的宣传短片，一下子得到了猴年营销的头彩。百事在猴年说猴显然是为了迎合中国人的习惯，在情节上大打亲情牌和情怀招，

;诚信经营，货真价实　　在农村，整个村子里的人多少都能扯上点儿亲戚关系，是地地道道的“竹根亲”，而零售经营大多是依靠的是人情、亲情和乡情。俗话说

;这都要归功于我的顾客档案和亲情式的服务。　　开店铺做生意，每天与顾客打交道，难免会遇到顾客对产品或服务不满而发出的这样或那样的抱怨，面对抱怨，

;为顾客提供人性化、亲情化、个性化的服务，才能把春节的市场做大，做活，在提高服务满意度的同时，还能提高自己的经营收益，达到名利双收

，哪些需要亲情化服务，这样做才重要，而不是单纯地把小户的走访间隔延长，这对零售小户来讲很不公平。　　二是不需要走访的误区。小户需要

，而且更加亲近大自然，能在人与人、人与自然的亲近中加深对亲情的理解，又获得更多的欢乐。现在许多年轻人从小对传统节日的内涵没有什么了解，父母既没有给他们讲述

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