烟草在线—吸烟有害健康！

，不断提升客户服务能力。　　坚持“专业训练、实战锻炼、文化修炼”三练队伍。每月在参加县局集体组织的学习活动以外，部门将年度学习计划分解在月度内，每周周五指定专人

。因此，作为办公室工作人员，更应该把自身的工作职责放到着眼于企业发展全局，着眼于为大局服务这个中心上来，通过不断提高服务能力和水平，

。结合工作实际开展专业知识培训和技能竞赛，促进员工对业务知识的学习和钻研，进一步提升客户服务能力，不断创造烟草企业的优质服务品牌。四是积极参与社会公益事业

;做好服务营销工作，关键是提高客户经理的营销服务能力。具体来讲，主要是提高三种能力：与客户沟通的能力、指导客户经营的能力和客户维护的能力。　　提高与客户沟通

、实践能力、创新能力和服务能力。深入开展“235”教育实践活动，持续推进文化提升，为行业持续健康发展提供强大精神动力。以成功创建省级文明单位为契机，全力做好“双创

文化，对外强化一线客户经理、专卖管理员对零售客户的服务能力和水平建设，定期开展志愿服务活动；对内建立为困难职工提供帮助的爱心基金，切实帮助职工

”，能够坚持立党为公、执政为民、密切联系群众的群众路线，提高行业基层服务能力；树立“五种意识”，解决了责任意识、忧患意识、公仆意识、民主意识和创新

;要以转型发展为宗旨，以合作交流为抓手，提高企业的服务水平和服务能力，真正承担起为行业发展提供技术支撑和设备保障的历史性重任。　　郭冬青要求我们要抓住有利时机

;树立好代言人形象，发挥好桥梁、纽带的作用。这都是客户经理的职责所在；对公司、对客户，客户经理都是第一责任人。我要加强与客户的沟通，提高自身的服务

。　　　一是以客户需求为切入点，努力提升服务能力。伴随现代卷烟营销网络体系的继续深入，零售终端建设越来越成为重要课题。文化建设应该着眼于这样的课题，干部职工应该

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