烟草在线—吸烟有害健康！

升级，进一步提升均质化加工服务能力，提升企业竞争力。要充分发挥技术部门职能，借助中烟技术中心力量，跨部门组织研究团队，利用现有配方

;做到不利于企业发展的事不做，不利于企业发展的话不说。　　第二，要加强客户经理的服务能力培训，做到心有客户。客户经理要努力当好零售客户的贴心人。客户满意

+现场集体学习”相结合的形式，对单元客户进行培训，提高单元客户素质。　　2.分类施策，提高单元服务能力。从客户、品牌、市场、消费者四个角度，

;把看似无形的卷烟成品市场响应服务能力转化为有形的可量化指标。围绕市场响应能力提升的三个改进方向，分别制定“装运效率、仓储数据准确率和成品运输破损率”改善目标和挑战目标，

采集、客户拜访、经营指导等方面的服务工作，促进营销人员服务能力的提高和服务响应质量的提升。另一方面，要加强客户队伍建设，客户作为服务响应承上启下的重要一环

的客户服务要求，进一步提升客户服务管理水平。一方面，要提升营销人员服务能力，结合当前发展形势与要求，组织开展营销人员形势教育和营销业务知识培训

，需要既受营销策略、服务能力、宏观政策等因素的影响，又与消费需求、价格趋势、乃至假烟状况等市场因素密切相关。这就要求我们的营销人员以“专业、规范、有效”的工作作风来培育品牌

课堂”等创新举措，不断提高客户经理的服务能力；对外通过开展“客户能力提高培训”“帮零售客户算好四本账”“建立消费者信息档案”“我为客户站柜台”　“客户诊疗”等服务活动

，已建设了7个综合服务型烟农专业合作社。经过几年努力，合作社的自身建设不断增强，服务意识和服务能力有所提高；初步培养了一批懂业务、善经营的合作社

，注重特殊业态经营管理，要密切关注本地楼堂馆所歌舞娱乐游艺放映场所等特殊业态的真实需求和动态变化，强化营销人员的服务意识和服务能力，并针对

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