烟草在线—吸烟有害健康！

的说，千万不要去抬杠。碰上犹豫不决的顾客你要给他合理化的建议，最好给他拿定主意。碰上难缠的顾客一定要耐着性子与顾客交流。女人喜欢说穿戴，老太太喜欢说居家过日子

了我也不要那件”。　　所以，难缠的顾客多了去了，我们要告诉店员，在顾客进店门的那一刻起，就必须顾客至上。先要引导顾客查看店内广告牌上写的应注意

，要懂得尊重客户，每个人都需要尊重，都需要获得别人的认同。即便是面对最难缠的客户，客户经理也一定要心怀感激。而对于客户的失误订错烟，则要

道歉。现在，老刘的全家人都成了我店里的“铁杆”顾客。　　所以，接待顾客一定要讲技巧，既要有风度，也要有度量，特别是对待那些刁蛮难缠

遇到极少数的难缠的顾客，这就需要我们掌握一种经营的睿智和智慧，既能达到让顾客兴兴而来、满意而去，又不会让自己的店里收益打折。　　　　在学习中经营，

或多或少都会遇见一些“难缠”的客户，他们对公司的工作有着抵触情绪，要求多，要求高；对货源、送货、服务等均有较高要求。他们所提的要求大多是一种消极情绪

　　烟草在线专稿　　做零售生意，虽然利润不大，但是每天总会遇到不同的顾客，也会发生一些意想不到的事情。一个店主要对付形形色色的顾客，当遇到难缠

法律法规，还为他算了一笔合法经营的经济账。经过舒安保不厌其烦地做工作，赵老板终于软化了抵触情绪，认识到合法经营才是正道。片区内很多“难缠”的零售商户也都在舒

。　　片区内很多“难缠”的零售经营户也都在他“软磨硬泡”服务功力下化解。他常常和身边的人说：“人心都是肉长的，将心比心，只要我们耐心细致地做工作，帮

电话通知，把顾客的事放在心上，以后购买商品，他会首先光顾你的店铺。如果遇到难缠的老顾客，牛老板就请他品尝同等价位的新品烟，同时给他

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