烟草在线—吸烟有害健康！

险点，完善流程清单，确保流程建设实效性，切实发挥流程建设对营销工作的支撑促进作用，并围绕“综合素质提升+专业技能强化”目标，

制，开展具有针对性、系统性、多样性的营销知识培训活动，定期开展明星商户评选，促进零售客户综合素质提升。同时，采取烟草小课堂示范、驻店示范、零售客户

方式较为固化，不能完全契合改革的新理念，对客户经理综合素质的提升造成瓶颈。　　（三）客户经理队伍管理较为僵硬　　受客户经理队伍管理直属化

的实施，在年内帮助零售户逐一提升了短板，零售户的经营意愿增强，综合素质提升，相比较以前的利字当头，现在客户更加注重学习，

”的及时处理；对零售户的动态管理；专卖人员的综合素质的提升；日常市场走访和联合执法专项行动的开展等各项工作。三是突出考核重点，如对重点区域、重点对象

，受这些因素的影响，造成工作较为被动，工作热情和积极性不高。　　（二）科室（部门）对内勤人员的综合素质

主体作用的充分发挥不很适应，一定程度上制约了主体作用的发挥，因而，必须破解在执法装备配置、专卖人员综合素质提升及打假办案经费保障方面存在的难题，

。此外，营销队伍的高素质不仅仅指业务精通、技术过硬，还体现在敬业奉献、积极进取、顽强拼搏、团结协作的思想和作风上，要增加以营销人员的思想道德建设和综合素质提升

平，取决于这支队伍素质的高低，取决于监管能力是否得到提升。因此，我们要突出抓好“队伍建设”这个关键，抓好内管人才队伍综合素质提升这个重点，

，促进了基层营销队伍综合素质的提升。　　2011年柳州网建会的召开，把零售终端建设纳入卷烟营销网络建设之中，进一步拉近了卷烟营销网络与卷烟市场的距离

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