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自党史学习教育开展以来，广西河池市金城江区烟草专卖局（营销部）扎实推动“我为群众办实事”，坚持“用行动说话”，积极组织党员干部下基层、送服务，用心办好群众身边的小事，实践活动获得群众好评。
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“你们工作很热情，也有耐心，我要为你们的服务点赞！”前来咨询卷烟零售许可证办理业务的刘大姐，对着许可证办理窗口工作人员竖起大拇指说道。这是江西南昌烟草发挥国企责任担当，深化为民服务，用心用情办好民生实事的一个缩影。
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为进一步落实“我为群众办实事”主题实践活动，江西省九江市湖口县烟草专卖局党员志愿队以群众实际需求为导向，深入农村市场，了解农村客户需求，提供“模范”服务，用心用情用力解决群众“急难愁盼”问题，实现便民服务专业化、服务模式多样化、志愿服务常态化。
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今年45岁的韦文天，进入崇左烟草后曾先后担任营销内勤、电访员、客户经理等职位，但她最喜欢的还是客户经理这个岗位。“我喜欢和客户面对面打交道，客户都是一群可爱的人。”谈及原因，韦文天笑着说道。扎根基层二十余载，韦文天不畏艰苦，勇于奋斗，始终坚持亲情化服务，用心服务客户，赢得了客户的一致认可和好评，并先后荣获区局“广西烟草基层百名优秀员工”、“2021年度先进个人”等荣誉。
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身材纤细瘦弱、皮肤晒得黝黑的青年女职工郭杰，是河南省卢氏县烟草分公司的一名卷烟客户经理。参加卷烟营销工作15年来，她用脆弱的双肩挑起工作和家庭两份责任，心中装着零售商户，肩上扛着品牌培育责任，手中搀扶着多灾多难的家庭，感恩重责，敬业服务，用心付出，演绎了一个个动人场景，为实现卷烟上水平增砖添瓦。
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;为客户提供了规范、热诚、便捷、高效的服务，取得了良好的社会效应，努力以“微笑服务”、“用心服务”打造行政服务大厅满意示范窗口。
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切实落实好服务工作制度，就近服务、用心服务，拉近客我关系，进一步将岭东片区的卷烟市场建设好。
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要争当业务上的“能人”。
二是狠抓求真务实的作风。该局要求配送员工在配送过程中一定要真心服务、用心帮助客户解决经营中的难题，对客户反映的焦点、难点问题自己不能解决的，要
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，指导客户转变服务方式，为消费者提供“送货到地头”“服务到田间”等增值服务。用心拜访，增进情感。客户经理在走访过程中通过电话、短信、微信等方式，与客户
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;全力打造优质办证服务窗口。转作风，增热情。秉承“群众事无小事”的服务理念认真服务客户，规范服务流程、细化服务事项，做到微笑服务、用心服务、用情服务，
