烟草在线—吸烟有害健康！

。　　　二是加强日常督导，规范业务流程。通过座谈交流、跟踪考核、现场点评等方式，督促营销人员严格按照“135”工作法开展工作，并结合“新蓝”信息采集管理系统

推介、信息采集的作用，努力构建面向消费者的卷烟营销体系，同时加大对零售客户培训的针对性，不断提高其培育知名品牌的主动性和积极性。　　五是与协同营销相结合

销售、品牌培育、消费引导、宣传促销、信息采集等方面的积极作用。

服务工作。　　一是列出服务项目，建立服务日记。按照客户服务需求，对客户服务项目进行逐项扒排，列出走访时间、规范经营、宣传货源、品牌培育、解答疑问、信息采集

，实现“一对一”的帮扶指导，进一步优化终端服务，促进终端提升目标的实现。　　　四是加强终端分析，提升客户盈利水平。加大终端户信息采集力度，

“菜单式”走访服务。根据节日期间客户服务需求，设定客户经理每日走访日志电子档14个服务项目，主要包括经营指导、品牌培育、信息采集、明码标价、解答疑问等内容，服务

项目开展过程中，要专人负责，规范操作，严格按照项目要求，及时做好烟叶、土壤取样和信息采集报送，确保项目各项工作顺利推进。　　

，每次不少于5户，重点检查客户明码标价、卷烟陈列、信息采集等13个服务项目到位情况，听取客户建议和意见。　　二是客服科长定期抽查。客户服务科按照市场经理日常检查汇总

客户分析市场环境，把握有利商机，充分调动发挥零售客户的销售潜力，提升经营能力，通过加强在形象展示、规范经营、品牌培育、宣传促销、引导消费、信息采集

便于工作上下功夫，在深入创新上求突破，设计了整套“电子版”。　　一是电子化办公资料。对市场经理建立了客户资料、卷烟销售、品牌培育、专销协作、客户服务、信息采集、绩效考核、终端

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