烟草在线—吸烟有害健康！

”活动。组织烟草志愿者服务队深入低保户、贫困户、残疾人、低能人、留守儿童家庭的“两烟户”，进行困难摸排，开展结对帮扶，关心弱势群众的生产生活，

给予一定的倾斜扶持，对行动不便的残疾人实施登门服务、现场办公。目前该局正全力打造“阳光窗口”，让许可证办理实现网上申请、受理、审核、审批，逐步建立“电子政务大厅

了网上订货的困难。在弱势群体帮扶中，我为残疾人路言辉定期整理玻柜，陈列卷烟，该客户是哑巴，不会说话，每次订货都特别困难，

，也没有包含在FCTC中。FCTC是世界上第一个公共卫生条约，它是吸烟和二手烟所导致的死亡和残疾的人数越来越多的结果。　　法律将禁止卷烟销售，并导致烟草业倒闭

不熟的办事客户，工作人员根据当事人表述协助其完成事项办理；为老年人、残疾人、孕妇等特殊群体提供全程陪同服务，打造有温度的暖心服务......在小小的客户服务部

零售户深入沟通，密切关注他们的服务诉求，找准问题症结所在，建立起良好和谐的客我关系。班组成员陈贞针对身体残疾、生活困难、经营能力较弱的困难客户，从

耐心讲解下单流程和售后服务流程。针对一些行动不便的老人、残疾人，邓晓燕还主动提供免费送货上门服务，这也为她赢得了良好的口碑。此外，在客户经理衣明江的建议下

;持续开展党员包片、定向联系、长期帮扶等服务活动，共帮助零售客户解决问题上百个。职工自费为残疾零售客户购置轮椅、柜台，协助零售客户组织团购，助力零售客户解决商品

看一个真实的案例。在安徽省萧县，一位商户在申请办理烟草专卖零售许可证时，提交了一份虚假的残疾证。这一行为被当地烟草专卖局发现，结果导致其申请被拒绝。《烟草专卖

残疾，何荣无法从事其他工作，但凭借不屈不挠的意志，他开起了这家营生的小店。城北局(分公司)“茉莉融香”公益团队的志愿者得知此事后，迅速行动

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