烟草在线—吸烟有害健康！

，因此家庭在公共场所禁控烟工作中无疑发挥重要作用。每个家庭成员之间，要相互沟通，对这一工作达成共识，充分地利用亲情关系，相互制约监督

服务方面，不断改进提高服务水平和工作方法，近年来通过开展商户培训，制定下发《向辖区商户服务公开承诺书》，开展亲情化服务及对弱势群体开展“扶贫帮困

的服务体系，做实服务成效。　　要按照行业发展的节奏，把“四项服务”夯实好。标准化服务、个性化服务、亲情化服务和增值性服务这“四项服务”从提出到现阶段实践来说，

，切实提升服务质量。改善现代终端的个性化服务，引导和帮助终端增强品牌培育、信息采集、消费跟踪的能力。大力推广亲情式服务，紧密结合党的群众路线教育实践活动要求

、客户走访的时间、内容和标准；《客户投诉预警制度》主要规定网格员发现客户抱怨与不满，根据标准化、个性化、亲情式、增值性一、二、三级服务需求，在规定时间内网上提报

服务、亲情服务四大服务标准，突出服务重点、创新服务内容。　　（一）示范引导，更新客户理念　　农村大部分卷烟零售户文化水平偏低，

拜访是烟草公司与零售客户交流与沟通的重要工作。基层营销部应按照市公司标准化、个性化、亲情式、增值性“四项服务”的运作机制和考评标准，立足工作规范，提高服务质量。区营销部细化

之间宣传禁控烟，我想可以通过自身带头示范会给他们树立榜样，另外还可以打好亲情牌，如发信息、写字条等形式都不很好，显示亲情和温情。应该说在我国

、一心一意做好城区市场的每一项工作。他们平易近人、密切联系商户，深入基层对商户实行亲情化服务，用真情温暖着城区每一位商户的心。在南阳片区里商户们坐在一起交谈时，

对顾客的服务不能“打折”，在细节中可以彰显我们的个性化服务，不要把暴躁的情绪带动经营中去。要针对不同区域的消费者实行亲情化服务，我店为农忙时服务好消费者

烟业智汇