烟草在线—吸烟有害健康！

（她）人斤斤计较，不拘于小结，不会过多地计较个人得失，能与反对自己、歧视自己的人和平共处，能以平和、感恩的心态快乐

表达的内容、语调和语气，从而了解客户语言背后的内在情绪和真实原委，并通过解释与澄清确保我已经全面了解掌握客户所反映的问题。　　二是要保持平静心态，认同客户

;多年来，他关心同事，帮助同事，做大家的“贴心大哥”。　　假如你和黄学彪一起工作过，你会被他身上所特有的积极向上、学无止境的心态所感染

，客户经理要保持良好的心态，以真诚的态度，以实现零售户效益最大化为工作目标，做零售客户的“贴心人”。　　处理客户的“异议”是营销工作的一项

。　　戒浮躁，关键是要作风务实，做事踏实，心态平实。浮则因轻，轻则漂，漂则难久、难静、难稳。只有作风务实，才会

就是调整心态，带领引导企业中的每一分子，随时保持一种乐观积极的心态。我们不应该碰到一点挫折就自怨自艾，自我放弃，更加不能任由环境形势牵着鼻子走

;加一脸的无奈。　　晒人情费，到不如说是在算得与失，表现的是心理上的失衡，一种浮躁的心态。世间的礼尚往来是件平常又简单的事，从古就有“礼轻人意重

工作。三是要提高认识，调整好心态，正确看待工作带来的压力，用良好的心态对待工作。四是要用心做事，从工作痕迹入手，认真抓好各项专卖

的各项流程，“阳光同心”文化内容包括“阳光决策、阳光政务、阳光企务、阳光心态、阳光状态、阳光方法、阳光关系”七个要素。　　“阳光同心”文化既体现了母子文化的共性，又彰显

心态平和，自信自然。只有心态平和、自信自然，才会在交流沟通中营造出一种轻松的氛围，彼此之间才能敞开心扉，充分表达自己的思想。如果一味地阿谀奉承

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