烟草在线—吸烟有害健康！

履职情况向烟农进行了解调查，从而提高服务质量，促进亲情化、和谐化收购。　　二、开展安全监督检查，加强安全值守，对收购资金进行监督管控

”、“家庭账”、“亲情账”、“自由账”、“幸福账”等，自觉做到对不规范行为“不联系、不帮助、不支持、不参与、不提供、不默许”，做严格规范的标兵、维护行业的表率。　　二要完善

管理水平和亲情化服务水平，提升基层执行力，积极探索与市场经济体制、与转变发展方式、与推进“卷烟上水平”相适应的内部管理新机制，努力建设好“满腔热情、富有激情

，实施亲情化服务，增进彼此理解，增强客户对烟草公司管理服务工作的认同度，从而提高零售户的信任度和忠诚度；另一方面继续以“讲责任、讲

放在首位，最大限度降低烟农损失，为烤烟可持续发展奠定良好的基础。　　刘俊陆强调，各点按照会议要求认真抓好落实，特别要抓好收购期间烟农亲情化服务

的产生，必须重视首问责任制，打造“无NO服务”，树立亲情服务品牌。　　第一是强化“首问责任”意识，确保处理的便民性。以“走基层、转作风、促发展

，确保烟叶调拨质量。　　四是加强服务意识教育。要求工作人员遵循“烟农至上”的服务宗旨，深入开展亲情化服务，搞好收购现场服务工作。在收购中做到礼貌用语、态度和蔼

必须热情、积极地提供新品卷烟销售以外的超值服务，联络好、维系好客户的情感，寓亲情化服务于新品牌的宣传引导之中，和客户一起构建利益的共同体，新品

零售客户　　李鹏章进烟草工作已10年，作为营销服务战线上的一名老兵，他始终秉持“亲情服务，情润客户”的服务理念，在平凡的岗位上用自己细腻又不

了。　　从此一有空闲我总回到父母的身边去看看。不为别的，只想起父母亲老了许多，能时常陪陪他们，让他们感受儿子的孝心！享受亲情的关爱与满足。

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