烟草在线—吸烟有害健康！

形象。　　一、热情接待，提升形象。在窗口负责接待的人员，时刻坚守岗位，热情微笑服务。不仅做到“来有迎声、问有答声、走有送声”，还要始终做到四个一

感受到我们的微笑服务；四是鼓励员工积极主动参加公司组织的各种营销培训，努力提高自身素质，提升营销水平。　　通过本次学习培训，门市员工增强了主人翁

，着力打造服务对象满意的服务窗口，进一步提升服务水平。　　一是咨询服务“零距离”。窗口工作人员对前来咨询或申请行政许可的服务对象，实行挂牌着装上岗和微笑服务

；二是为许可证新办、变更、延续等客户提供上门服务；三是在服务大厅推行服务公开、高效办证、预约服务、微笑服务等便民利民举措。并为群众提供椅凳、书报、茶水、雨伞等用品，

;开展“四项服务”，即：微笑服务、执法服务、便民服务、廉洁服务，力求实现零售户、群众满意度达100%。　　抓廉洁自律。与干部职工签订《廉洁自律承诺书

，用真情服务、微笑服务建起了烟草公司与零售客户沟通的桥梁。要学习马兰同志服务客户细微中呈真情，平常处显爱心的真爱精神，始终把客户的利益放在心上，

，要时刻保证良好的精神状态和亲和的态度，切实做到微笑服务，微笑沟通。　　二要注意积累，擅长总结。素养的提升需要全体员工在多方面注意累积，

，着力打造和谐窗口，营造规范、有序的服务环境。　　微笑多一点。要求行政服务大厅窗口人员坚持微笑服务。对前来办事的行政相对人，无论是办理业务，还是咨询投诉

难耐，提醒零售户适时打开空调，做好微笑服务，保持店堂卫生。注重服务细节的提升，让消费者感受真情服务，体现“消费者利益至上”的价值观

了“微笑服务”、“阳光工程”、“首问责任”等活动，设置了服务指南，增强了执法透明度。该局还将烟草执法结果在高邮市政府网站上进行公布，聘请了执法监督

烟业智汇