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  • 江西南昌西湖区局开展客户经理服务满意度调查工作

      烟草在线南昌消息  为了加强客户经理服务水平,提升零售客户综合满意度,按市局网建办工作部署,江西南昌西湖区分公司即日至5月底开展2014年上半年客户经理服务满意度调查工作。   一是组织学习。营
  • 莫让“经营指导书”流于形式

      烟草在线专稿  经营指导书,顾名思义就是为客户的经营作指导,是客户经理对广大卷烟零售客户经营过程中出现的问题提出合理化建议的手段,是服务零售客户的真实体现,是客我沟通的载体和平台&
  • 服务工作离不开真诚二字

      烟草在线专稿  随着卷烟销售由卖方市场向买方市场转变,零售终端价值日益显现,为客户提供优质、高效的服务是烟草商业企业必然选择,是客户经理职责所在,而要真正落实,需要注
  • 巧用实战四招 化解货源抱怨

      烟草在线专稿  货源抱怨,一个日常工作中绕不开的话题。如何正确解读客户心态,妥善做好宣传引导,努力达成卷烟营销上水平和客户满意的双赢?这一问题也正是我们做为一名客户经理所要积极思考
  • 浅谈A-PDCA在商定总量中的应用

      客户经理与零售客户一起,测算、商定月度供货总量基数,在此基数上进行适度浮动后称为商定总量。与客户商定总量不仅体现客户经理对市场的分析和把握能力,还能有效增进客我关系,提高客户满意度。
  • 泗阳烟草人 是您给我爱[图]

      我叫黄宝顺,家住江苏省泗阳县众兴镇,是一个残疾人。在我陷入万分痛苦之时,我的客户经理胡红霞了解到这一情况后,她经常热心的帮我搭理店里生意,与我谈心,给了我战胜困难的信心。
  • 情系烟草

      烟草在线专稿  我从事卷烟经营已有三个年头了,时间虽说短暂,但正是在这三年的岁月里,烟草人不是亲人胜似亲人的感情,让我走出了人生的困惑和迷惘的阴影,让我对未来人生路上
  • 想客户之所想

      烟草在线专稿  引:最近,在国家重点品牌的上柜与低档卷烟销售的行销上,我都取得了不错的成绩。在此期间,笔者真正体会到一个不变的真理,烟草行销员的最高人生准则就是为客户服务。只要你真
  • 四川邻水县烟草一QC小组优秀成果受好评

    近日,四川邻水县烟草专卖局(分公司)“探索者”QC小组参加了QC优秀成果发布交流活动,其创新型课题“客户经理服务过程评价系统的研发”受到好评
  • 贵州黔东南州局“三督查”提升客户经理工作执行率

      烟草在线黔东南消息  为切实提高客户经理服务客户的能力与水平,近期,贵州黔东南州局(公司)“三督查”及时了解客户经理工作情况,