烟草在线—吸烟有害健康！

，为客户排忧解难；快速处置网上订货、电子结算过程中的信息故障问题，确保客户订单及时生成、及时结算，极大地方便客户运营时间，提高办事效率

的经营经营价格秩序。笔者总结：可以肯定说，烟草服务整体水平有目共睹，比如打码到条、网上订货、电子结算、送货上门，客户经理上门拜访、市场监管单元格管理

服务。虽然实行了电话订货、电子结算、送货上门的服务策略，但卷烟营销与物流和信息流还没有能够真正融合在一起，更多时候是营销说营销的，物流谈物流的，信息想

。2004年，开始实行电话订烟，2006年，株洲烟草逐步实行电子结算，避免了现金支付的各种问题。易老板的小店也与时俱进。他根据去长沙学习到的经验

——　　对于零售客户而言，越能早接货，越能早挣钱，对时效性的要求在元春、中秋、国庆等节日期间尤为凸显。包头烟草聚焦零售客户需求，在全面实现电子结算、全面

像个普通的牛奶供应商一样与零售户约定电子结算，现金是合法货币，作为市场唯一的供应商是没有理由拒绝的。再比如，一个小店订购一瓶牛奶，批发商绝对不

多月的不懈努力，所在辖区网上订货100%、电子结算99%，稳居全县第一，给其他同事作出了表率，为局（分公司）全面推进

烟户按照“电子结算户在先、现金支付户在后”的原则划分到每个时间段订烟，进而有效解决了“大家同时拨，人人都耽搁；守机等时间，影响一大片”的弊端

;把电访员告诉您的订烟金额存在您所办理的银行卡中，待我们送货员把烟送到之后，在poss机上刷卡即可（也就是我们说的电子结算）。　　3、卷烟应该

满意度达到100%，电子结算率在100%以上，客户经营卷烟的毛利率达到11.5%左右。他用自己的行动诠释了“一切为了客户”的营销理念，扎实践行了“两个至上

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