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江西庐山市烟草四项措施持续推进许可证延续工作
;对于偏远地区、特殊群体客户开展上门指导服务,并提供
送
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上门服务,落实好“我为群众办实事”的要求,持续提升服务质量。
江西庐山市烟草着力提升客户满意度
的问题开展上门服务、
送
证
上门,对家庭困难的客户组织开展全员爱心捐款等活动,切实为群众办实事、解难题,提升客户满意度。
福建武夷山烟草:用服务的“加法”,为群众做“减法”
年均接待咨询量不少于2000次,受理行政许可680起,群众测评满意率100%。他推行的党员代办帮办制度,为零售户
送
证
上门,或者以邮寄送达证件
江西湖口烟草逐步提高现场勘验水平
送
证
上门。
江西崇仁烟草立足“三个聚焦”扎实开展“我为客户办实事”活动
效率”。围绕“我帮客户来跑腿”主题活动,紧盯服务零距离、办理零差错、办事零障碍、态度零投诉的目标,积极推行“一站式办证、
送
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、入网服务”,持续优化服务效率
安徽黄山徽州烟草:“四化”服务获客户好评
。开展党员志愿服务活动,帮助有困难零售客户采摘春茶、
送
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上门、靓化店面形象,开展客户经验分享,耐心解答客户经营过程中遇到的问题,真正做到让客户
江西宜黄县烟草专卖局多点聚焦推进许可证延续工作
实际困难的零售户,按照“热情、高效、便民”的办事原则,坚持“谁的线路谁负责”,由片区稽查员提供“上门帮办”,
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证
上门服务。
江西九江城区烟草积极做好烟草专卖零售许可证延续“三到位”工作
与廉洁自律。三是服务质量到位。针对辖区内老、弱、病、残等弱势群体及部分偏远持证零售户做到特殊群体、特殊照顾,采取主动
送
证
上门服务,树立良好的企业形象,切实提高
江西九江城区烟草持续推进零售许可证延续工作
换气,严格扫码测温、佩戴口罩,加强预约办证机制,避免群众扎堆。针对老弱病残等特殊群体零售户,专卖人员主动上门收取延续换证材料,提供
送
北京东城区烟草专卖局持续提升行政许可服务水平
;进一步提升群众满意度。在做好行政审批事项办理咨询服务的基础上,针对公众的疑惑和问题,专设疑难问题咨询窗口,并积极开展许可证办理导引服务、绿色通道服务、
送
证
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