烟草在线—吸烟有害健康！

和客户打交道过程中，要秉持“服务零距离”的思想，抱着一颗坦诚的心和客户面对面沟通交流，做好标准化服务、个性化服务和亲情化服务。　　一是标准化服务入脑。标准化

　　烟草在线专稿　　引：浩瀚人世间，最美莫过于亲情！最浓莫过于乡情！最真莫过于友情！　　2012年9月，河南中烟

，对故乡地理位置和风俗习惯的回忆，加深情感和凝聚力，极有可能因为一位老乡的认可而成为我们生意场上的贵人，为我们打开另一扇窗。亲情圈的把握

血浓于水的斩不断的亲情永远。一件事一件事的完成，是父母的心愿圆满，也是作为人子的幸福观感和满满喜悦之情。父母就在眼前，能陪着他们说说话，吸根烟

“家”的情感共鸣来呼唤员工对企业向心力的提升和凝聚力的增强。这样的思维逻辑之下，是中华传统文化中“家”文化的传承与发扬，“家”的温暖、“家”的亲情、“家”的互助，

充分发挥烟草商业企业的职能，促进企业的经营和发展，真正实现卷烟上水平。　　客户服务工作涵盖了客户拜访、经营指导、信息支持、亲情关怀等四大项内容，对于零售客户从

发展先机。那么，日常经营中零售客户该如何做好营销服务呢？笔者认为应在个性化服务、差异化服务、亲情化服务、增值化服务“四化”措施上着力。　　个性化服务——打造自身良好服务

为根本、以增值服务为延伸、以亲情服务为纽带、以价值服务为落点的终端服务生态。为此要抓准以下几个切入点：一是抓好基础服务。客户经理可依据片区卷烟零售户的实际情况和经营能力，将

饭菜上张罗好了，就等着月饼上桌了。给父亲的，就是香烟，这不远而来的亲情，总是带着父母的真实需要。老人大小齐聚都高兴，在合家之欢的时候

主业有作为　亲情服务勇担当”等一系列主题实践活动，积极组织党员参与志愿服务，推动了党建资源转化为发展资源、党建活力转化为发展红利，取得了“党建强、发展强

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