烟草在线—吸烟有害健康！

，为客户解决疑难问题，她总觉得让客户满意自己吃点苦是值得的。　　记得有一次，她送烟到还没有办理电子结算的新办证客户李远秀店里，收烟款时发现多了500

，督促提醒客户按时提交订单、足额存款，确保订货成功率、电子结算成功率达到目标，经过全体营销人员的努力，订货及电子结算成功率均达到98%以上。送货之前

开展亲情帮扶服务。作为客户经理要对零售客户在网上订货、电子结算、卷烟销售等环节中，给予指导帮助，及时收集客户意见，定期召开零售客户座谈会，从货源

;目前烟草行业实施全部客户网上订货、电子结算，有一大部分都是家中老人在经营店铺，电子产品对于他们来说基本是不会用，更不用说网上订货和电子结算，这很大

，快过来，一个顾客说我这儿的烟是假的，你们上午才送来的，哪能有假！” 　　“小汪，我家钱存上电子结算帐户，

，每次送货都是早上五六点就出发，一去就是两三天，到了零售客户那里还得手提肩扛的把一箱箱卷烟交给零售客户。　　那时没有电子结算系统，收取的几十

，说我真是有心，我笑着说，这是我应该做的。在这之后，该客户对我的工作可以说是非常支持，无论是推行电子结算，还是实施明码标价

客户协商好，让他们订到心仪的卷烟，并且，要推介一些适合农忙期销售的品牌，把农忙期的市场做大；三要提醒电子结算户做好银行存款工作

每次都完成电子结算。积极推荐新品，把销售卷烟的业绩再更上一层楼，保证年年是星级客户，更是烟草公司的积极诚信客户。　　小结　　通过以上几位卷烟固定零售户

的话。老人道出了事情的原委，原来，老人的电子结算存折的余额不足，须在下午电子结算前把钱打到存折上，可现在家中无人，自己行动又不

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