烟草在线—吸烟有害健康！

;夯实现代服务基础。客户服务体现核心竞争力，网络建设事关生命线。立足终端，着眼未来，突出“四项服务”：一是提升电子商务服务，通过银烟

”：一是实现各项营销工作由“单一独立”向“集成整合”转变。紧密结合订单供货、工商协同、精准营销、客户服务、电子商务、135工作法与质量管理一体化，形成一套以“品牌培育”为目标

情”服务，推进“村村通”网络工程和卷烟品牌示范店建设，健全客户服务管理体系，为零售客户做好货源公示、经营指导、客户培训、电子商务应用、特殊客户群体帮扶、日常

电子商务，使管理、生产、销售融为一体，更加安全、准确和髙效，充分适应激烈的市场竞争。通过信息化，企业的领导人可以随时了解各部门、各分厂的经营全貌

示范店，举办客户百日培训，帮扶特殊困难客户，及早做好货源公示，上门送货指导经营，电子商务应用知识学习等，仅举办客户培训就

，加强客户在卷烟经营、品牌培育、明码实价和电子商务扩展等方面的培训指导。并在卷烟直营体验店和工行体验店设置驻点，由专职客户经理对来访客户提供品牌宣传、业务咨询和订货指导等服务

　　烟草在线专稿　　随着烟草行业电子商务的普及推广和企业人力资源的改革深化，烟草市场的运作与客户多元化需求也随之发生了改变，烟草企业在完成高增长经济指标同时，

发展纲要》，以建立统一标准、统一平台、统一数据库、统一网络的行业数据中心为核心，围绕行业电子政务、电子商务、管理决策三大应用体系建设，积极推进行业信息化

支机构汇总纳税政策，促进连锁经营企业跨地区发展;推广供应链管理，加快发展电子商务，打造农产品产销一体化流通链条;推进营业税改征增值税试点，以及全面清理

，为更好地满足客户服务需求、指导客户经营，提供了有力的市场信息。　　4、组织开展电脑和手机“新商盟”网上订货零售客户培训。使客户能够熟练掌握订货流程，为电子商务

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