烟草在线—吸烟有害健康！

客户建议和服务需求，创新服务内容，细化服务标准，完善服务流程，规范服务行为，不断增强服务能力，提升管理水平

；在激励保障上，建立了包括一项调查、一项问责、一项公开在内的“三个一”工程；在能力保障上，注重执行能力、协调能力、服务能力“三种能力”的提升

服务能力。　　二是看能力强业务。要求大厅工作人员不断加强业务知识的学习与更新，全方位熟练掌握受理登记业务操作系统流程，注重提升大厅人员应具备的　“四种能力”，

不法分子拼智力、拼能力、拼耐力、拼物力，打假破网战果累累；另一方面加强专卖队伍建设，进一步加强专卖队伍作风建设，夯实基础管理，增强服务

　　烟草在线仪征消息　　为全面提升客户经理综合营销服务能力，江苏仪征市局（分公司）坚持以人为本的科学发展观，通过培养“四种能力”精心打造一支

的合法权益。　　三是提高优化服务的能力。进一步优化卷烟市场监管与服务体系，处理好管理与服务、服务方式与服务实效、被动服务与主动服务、优化服务与执法服务等方面的关系，切实

的操作技能和应急处理办法，进一步强化客户服务能力，为网上订货工作的实施奠定基础。

，强化规范经营。　　一是从加强营销队伍建设上下功夫，立足增强全员规范意识、服务能力和服务水平；全员签订卷烟规范经营承诺责任书，对违纪违规者

、拖、推”等现象，进一步明确工作思路，提高客户服务能力和服务水平。牢固树立“人一我十　共创价值”的服务理念，以“坐不住”的责任感、“等不起”的危机感、“慢不得

，进一步提升一线员工的服务能力和管控能力，推广“135”营销工作法打下了扎实基础。图为该局（营销部）客户经理（中）

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