烟草在线—吸烟有害健康！

真实性和准确性的基础。　　要做好信息采集的准确性、规范性和针对性，那么，设计科学合理的《客户信息采集明细表》就显得非常之重要，但我们许多客户经理怕动脑筋

的客户数据库。只有深入了解客户情况，才能做好指导服务，建立客户信息档案数据库，不仅是指客户登记的基本信息资料，而且客户经理还要通过拜访记录、日常

　　烟草在线专稿　　摘要：随着烟草行业应用信息技术手段的不断发展，营销工作向纵深延伸，面对瞬息万变的市场形势和海量客户信息，如何利用信息手段

，保持终端建设的活力与美观。实行动态管理，定期更新终端客户资料，确保终端客户信息的准确性。实行终端建设标准化管理，强化终端管理考核，

的投入，保持终端建设的活力与美观。实行动态管理，定期更新终端客户资料，确保终端客户信息的准确性。实行终端建设标准化管理，强化终端管理考核

建立客户的信息资料库，包括了客户的个人资料和信息。运用这些资料和信息，可以为客户提供人性化服务，实现亲情化管理。比如传统节日、客户生日的亲情问候；

的客户信息。在就近的零售终端进行购买或者预订。消费者到零售客户进行购买，通过网上平台的真假卷烟识别模块（如条码校验系统），了解卷烟基本信息、进行

意识和竞争意识不强。在市场监管环节存在推诿扯皮、效率低下、执法不公、服务不力的现象；营销环节的客户关系管理系统，成了了解客户上门频率的手段，没有提高对客户信息

到一线去跟客户接触，收集客户对产品感受。同时也通过科技中心、营销服务中心等其他销售渠道收集客户信息，以此整理形成研发项目。这些信息和实践使科技人员学会了从客户的角度思考问题

135工作法系统、品牌精准营销系统、市场信息采集系统等，加强客户信息、品牌信息、市场信息的管理；三是面向现代零售终端发展消费者跟踪系统、库存管理系统、网上订货系统

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