烟草在线—吸烟有害健康！

，提升对商户的服务水平。将烟草许可证办理时限缩减为5天，全部提供送证上门服务，并为社会弱势群众提供全过程亲情服务，以及时、快捷、高效的服务树立行业良好社会

八项标准化服务、六项个性化服务、四项亲情服务和一项增值服务。服务品牌建设运行会服务展示经营指导　　二、遵循“戴明环”工作流程　　在卷烟营销服务工作中，我们围绕“夯实基础

，想客户所想、急客户所急，尽力解决客户困难，坚决杜绝一切损害客户利益的行为，全力做好亲情化服务工作，着力解决服务群主“最后一公里

服务意识。牢固树立“依法行政、执法为民”意识，在许可证管理中切实转变“重监管轻服务”思想，增强对群众的服务意识，提升服务水平，实打实地开展“亲情

;打造服务亮点品牌，对困难客户提供“亲情式”服务，拓宽服务内容，注重心理关怀，真正做到客我“一家亲”，构建和谐客我关系。　　二是加强

有亲情的干扰和顾忌，我们管理起来就会投鼠忌器，就不能照章办事了。

、亲情服务和个性化服务，切实解决好联系服务群众“最后一公里”问题，不断提升客户满意度。

;考核成绩全部合格。　　五是强化服务水平，提升外部客户满意度。在坚持亲情化、人性化服务卷烟零售客户的基础上，物流中心结合工商联动机制，优化服务措施、细化服务

;包括新品上市宣传、缺断货品牌预告、品牌促销、每周货源分配公告、营销活动通知公告、订货线路订货时间电结时间调整及节日亲情问候祝福等。特别是新品宣传，通过产品介绍、信息宣传、图片展

服务质量水平。以第二轮线路优化整合为契机，全员要统一思想，提升服务质量，加大宣传解释力度，确保客户在节日期间倍感烟草公司亲情服务、特殊服务、微笑服务

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