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找对侧重点 提升客户星级水平
利润,从而也能因此而提升客户对我们公司的
满意度
。 4.明码标价 配合度高低是一大重点 在星级评测标准中,明码标价经营和配合度占了“合作程度”这块中8分的分值,
卷烟售后“冷静期”
在线网上说,陕西西安市烟草公司自2009年4月开通网上订货以来,始终以提高客户
满意度
为核心,以发挥先行优势为重点,以提升终端营销信息化水平为抓手
“淡”季更要做“浓”服务
利润降低,服务一旦跟不上去很容易使部分客户产生不满情绪,甚至导致
满意度
下降。因此,卷烟销售淡季服务人员要为零售客户提供及时有效的服务,为他们
加快服务品牌建设 提高企业对外竞争力
;提升企业运营管理水平,树立良好的企业形象。要以客户
满意度
为中心,建立真实有效的客户服务机制,为客户排忧解难。 三是要打造高素质人才服务队伍。县级烟草企业
企业文化管理的实践与思考
来的生产经营效益、服务品牌的塑造、客户服务
满意度
、卷烟市场规范化水平、干部员工精神风貌等都集中反映了新化烟草在建设企业文化、管理企业文化的成效,为何能做到这一点,其中关键的一点
质量管理体系贯标工作浅谈
对烟草企业的
满意度
和忠诚度,关系到中国烟草能否抵抗住外国烟草企业的冲击与竞争。在贯标过程中,我们按照国家局网络建设的要求进一步了优化电话访销、需求预测、订单确定、配送服务
聚焦价值提升 终端全面“进化”
增强,客户
满意度
从2004年的55%提升到2010年的96.5%,品牌集中度也在稳步提高,全年共销售重点骨干品牌24.6万箱……这些令人振奋的数据来源于长沙烟草
新时期下终端市场卷烟营销的破与立
的进一步规划,力求举全行业之力,倾情打造出具有深远影响力和竞争力的国产知名卷烟品牌。无论是从品质、销量,还是从消费者的认同度和
满意度
来讲,都是具有典型
全力创优 推进营销上水平
,全年共销售卷烟23793箱,单箱值达到14022元,圆满完成了创优指标,客户
满意度
始终保持在90%以上。 (四)树立
把严格规范渗透到企业管理的每个角落
;提高了服务水平,客户
满意度
逐渐上升,多次取得全区零售户投诉为零的可喜局面。 强化区县级专卖管理职能,充分发挥基层执法主体作用,必须完善机制
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